ปัจจุบันช่องทางการแจ้งเหตุมากมาย นอกเสียการจากเดินเข้าไปแจ้งกับเจ้าหน้าที่ หรือ หน่วยงานที่เกี่ยวข้องเท่านั้น ปัจจัยสามารถแจ้งเหตุต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นเหตุด่วน เหตุร้าย หรือ พฤติกรรมของพนักงานบริการ หรือ เหตุใดก็ตามที่สร้างความเดือดร้อนให้กับผู้อื่น ทางช่องทางออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์หน่วยงาน เพจเฟซบุ๊ก หรือ ไลน์ออฟฟิตเชี่ยว บางหน่วยงานมีรางวัลให้กับผู้แจ้งเหตุอีกด้วยตามที่กำหมด

• แนะขั้นตอน-จุดสังเกตใบสั่งจราจร จริงหรือปลอม เช็กง่ายๆด้วยตัวเอง

• สงสัยลืม คู่รักอารมณ์เปลี่ยว จัดหนักริมหน้าต่าง เปิดไฟโบกผ้าเห็นชัดแจ๋ว

• ทนายเดชา ลั่นรุ่นน้องโดนยำเละกลาง โหนกระแส ชี้เห็นด้วยกับแพรรี่ ทนายไม่ควรถือหาง

โดยทางด้านผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง เล่าถึงประสบการณ์ของตัวเองจากการแจ้งเหตุร้องเรียนเกี่ยวกับกะบะซิ่ง ล้อล้น ควันดำมาก เริ่มจากความสะใจของตัวเอง แต่กลับได้ค่าตอบแทนเล็กน้อยๆกลับมา โดยเจ้าของเรื่องราวเผยว่า ตนเริ่มถ่ายรูปแจ้งขนส่ง ตั้งแต่ปี 2563 ในหลายช่องทางทั้งในไลน์ ทั้งในเมล ทั้งในเฟส แรกๆก็ตอบเร็ว รับเรื่องเร็ว พักหลังๆในไลน์ก็ไม่ค่อยอ่าน เปลี่ยนมาส่งในเมล พอส่งในเมลก็ชอบขึ้นว่ากล่องข้อความเต็มส่งเข้าไม่ได้

ผมเลยเปลี่ยนมาส่งในข้อความเฟส ตอนแรกก็โคตรไวเลย พอหลังๆก็ไม่อ่านอีกและ พอมาอ่าน ก็อ่านแล้วไม่ตอบอะไรกลับมา ข้อความไม่ส่งกลับมาสักกะอัน มันก็รวมหลายๆคันเข้า ทีนี้ก็ไม่อ่านยาวเลย

จนระบบดังกล่าวได้รับการปรับปรุง การให้กรอกข้อความผ่านช่องทางหนึ่งที่ส่งมาให้ในเฟส ผมได้เข้าไปตามที่แบบตอบกลับอัตโนมัติส่งมา ก็กรอกรายละเอียดตามไป จนมาเอ๊ะใจ เอาไม่มีให้ส่งรูป แล้วจะแนบหลักฐานการส่งยังไง พิมพ์ไปก็ไม่เกิดประโยชน์อยู่ดี ผมก็ทักไปถามในเฟส ก็ไม่ได้รับการตอบกลับอีกตามเคย

• เขายังคงเดินหน้าส่งรูปแจ้งอย่างต่อเนื่อง จนค้างเรื่องอยู่กว่า 30 คัน

• เจ้าตัวพยายามที่จะทักซ้ำ และส่งเรื่องไปในช่องทางอื่นๆ เมลก็ไม่ตอบกลับ ส่งไปทางเฟส ก็อ่านแล้วไม่ตอบอะไร

• จนเขาได้ส่งเข้าไปทางไลน์ เป็นจำนวน 26 คัน เมื่อวันที่ 20 กันยายน 2565 ที่ผ่านมา เจ้าหน้าที่ก็อ่านข้อความ แต่ไม่ตอบกลับมา จึงทิ้งข้อความไว้ว่า “รบกวนรับ 26 คันที่เหลือเข้าระบบหน่อยนะครับ” แต่ก็อ่านไม่ตอบอยู่ดี

• 21 กันยายน 2565 ส่งเรื่องไปอีกครั้งหนึ่ง โดยเจ้าหน้าที่รับเรื่องแค่คันนี้ ส่วนอีก 26 คันก่อนหน้านี้ ที่ส่งไป เจ้าหน้าที่ไม่ยอมรับเรื่องเลย

• จึงสอบถาม และได้คำตอบมาว่า “รบกวนไม่ย้ำแชทค่ะ เจ้าหน้าที่ดำเนินการตามขั้นตอน หากคุณผู้ร้องย้ำแชท แชทของคุณจะเด้งขึ้นด้านบนและล่าช้าค่ะ ขอบคุณค่ะ “

ผมถามหน่อยเถอะ ว่าถ้าผมไม่ถามย้ำไป แล้ว 26 คันที่เหลือที่ผมเคยส่งมันก็จะอันตรธานหายไปแบบนั้นหน่ะหรือ แล้วมันคือความผิดของผมเหรอที่ผมส่งไปแล้วคุณอ่านแล้วไม่รับเรื่อง ทั้งๆที่มันคือหน้าที่ของคุณในการรับเรื่อง แค่ 26 คันที่ผมส่งไป

ถ้ายังจะให้ส่งเรื่องร้องเรียน ก็ช่วยทำให้ระบบมันง่ายขึ้นกว่านี้หน่อย ไม่ใช่ส่งเรื่องก็ยาก แถมไม่ยอมรับเรื่องอีก พอผมตามก็กลายเป็นว่าผมย้ำแชท ผมไม่ต้องการให้ 26 คันที่ผมส่งนั้นหายไป เพราะมันมีแต่ตัวจี๊ดทั้งนั้น ฝากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อเข้ามากำกับดูแลด้วยนะครับ

ถ้ายังมีช่องทางนี้ ก็ควรทำให้มันเข้าถึงง่ายและมีคนคอยกำกับดูแลตลอด และ 26 คันของผมที่ยังค้างอยู่ ผมก็ตัส่งต่อไปเรื่อยๆจนกว่าขนส่งจะรับเรื่องทั้งหมดนี้ไป ขอบคุณครับถ้าเข้าไปดูหน้าเพจ 1584 ร้องเรียนรถโดยสารสาธารณะ ก็จะมีคนมาบ่นเรื่องช้าเยอะแยะเต็มไปหมด

ต้นโพสต์ – คลิก!!!!

ติดตามข่าวสาร Bright Today ช่องทางอื่น ๆ

Website : BRIGHT TODAY
Facebook : BRIGHT TV
Line Today : BRIGHT TODAY