ซื้อบ้านแถมทุกข์! ราคากว่า 3 ล้านบาท 5 เดือน ซ่อมกว่า 20 รายการไม่จบ พังจนแทบอยู่ไม่ได้

วันที่ 15 พ.ย.64 น.ส.ณัฐภรณ์ เรืองภู อายุ 36 ปี อดีตพนักงานขายรถยนต์แห่งหนึ่งใน กทม. ได้รับความเดือดร้อนอย่างหนัก หลังมาซื้อบ้านในหมู่แห่งหนึ่งที่ ต.โคกแย้ อ.หนองแค จ.สระบุรี เมื่อเดือน มิ.ย.ที่ผ่านมา ราคากว่า 3 ล้านบาท ตั้งแต่พาครอบครัวมาอยู่บ้านหลังนี้มีปัญหาตลอด เรื่องท่อระบายน้ำหลายจุด ฝาพังถล่มและอีกหลายจุด

ซึ่งระบุว่า บ้านมีปัญหาเรื่องท่อระบายน้ำและหลายหลายๆ จุด ซื้อมาตั้งแต่วันที่ 31 พ.ค. อยู่มาได้ 5 เดือน มีรายการซ่อมไม่ต่ำกว่า 20 รายการ เดือนแรกก็เรียกซ่อมท่อประปาเพราะมีปัญหาน้ำไหลลงช้า อาบน้ำทีขึ้นมายันตาตุ่ม น้ำขัง
เราก็แจ้งซ่อม ทุกเดือน น้ำขังในห้องน้ำบ่อย ซ่อมหนักหนักเข้าเมื่อเดือน ต.ค. พบปัญหาว่าพื้นกระเบื้องมันสโลบไปคนละทางกับท่อน้ำทิ้ง จึงทำให้น้ำขังตามจุดบริเวณต่างๆ

ช่างได้เข้ามาปรับกระเบื้องแล้ว ปัญหาไม่จบรอบแรก มาปรับกระเบื้องน้ำที่ขังอยู่มุมขวา พอทำเสร็จรอบแรกน้ำที่ขังจากมุมด้านขวาก็ย้ายมาขังที่มุม ชักโครก ช่างก็ดำเนินการซ่อมให้รอบ 2 ก็รื้อกระเบื้องแซกออกทั้งหมดตรงโซนแห้ง ซึ่งเราแจ้งช่างไปแล้วว่าน้ำมันขังและไหลลงช้าทั้งโซนเปียกและส่วนแห้ง แต่ช่างไม่แก้ไขให้ทั้งหมดทีเดียว จนทำให้ต้องแก้ไขรอบที่ 3 โดยการเปลี่ยนท่อรูระบายน้ำให้ใหม่ พอมาเปลี่ยนแล้วซ่อมเสร็จ ก็เกิดปัญหาน้ำรั่วไหลลงฝ้าชั้นล่าง ทำให้ข้าวของด้านล่างเสียหาย เครื่องใช้ไฟฟ้าโดนน้ำหยดใส่

เราจึงเดินทางจากสระบุรีไปที่สำนักงานใหญ่ที่ กทม.ของโครงการ เพื่อจะแจ้งปัญหาการซ่อม ไม่จบ ยิ่งซ่อมยิ่งพัง การซ่อมห้องน้ำหนึ่งครั้งใช้เวลาประมาณ 3 วัน ซ่อมพื้นทั้งหมด 3 ครั้ง แล้วยังไม่จบทำให้ข้าวของเสียหาย เราติดตามไปขอพบเจ้าของโครงการหรือผู้บริหารหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องรเป็นเวลา เกือบ 2 ชั่วโมง ไม่มีเจ้าหน้าที่มาคุยกับเรา เราต้องกลับบ้านโดยที่ไม่ได้แจ้งปัญหา

แล้วตอนนี้ประสบปัญหาคือ ห้องน้ำไม่มีใช้ ชั้นล่างยังซ่อมไม่เสร็จ ถอดชักโครกไว้แล้วแซกกระเบื้องออกยังไม่เสร็จ ชั้นบนซ่อมแล้วแต่เกิดรอยรั่ว ถ้าเราอาบน้ำหรือใช้ห้องน้ำ น้ำมันก็จะรั่วลงมาข้างล่าง ซึ่งส่งผลกระทบให้เราไม่มีห้องน้ำใช้
แล้วก็มีปัญหาการซ่อมตรงด้านอื่นๆ อีกหลายจุดที่ไม่ได้รับการแก้ไข ทั้งหลายหลายรายการ ปัญหาที่พบมันมีหลายรายการรายละเอียดค่อนข้างเยอะ พอมีปัญหาเรื่องงานซ่อมอย่างเช่นประตูและตู้ ใต้อ่างล้างจาน

ช่างตอนแรกไม่ยอมเคมให้ บอกว่าเกิดจากการใช้งานใช้งานผิดประเภททั้งทางที่มีประกันแต่ไม่เคมให้ จนทำให้เราต้องไปร้องเรียนที่โครงการที่สำนักงานใหญ่มาแล้วหนึ่งรอบก่อนหน้านี้ก็ยังไม่ได้รับการแก้ไขทั้งหมด ปัญหาใหญ่ตอนนี้คือน้ำรั่วจากชั้นสองทำให้น้ำไหลลงมาใส่ฝ้าด้านล่าง ไม่รู้จะพังลงมาเมื่อไหร่เรา

เราโทรติดต่อไปก็ต้องใช้เวลานานมากในการติดต่อกลับ ซึ่งเรารอไม่ไหวแล้วถ้าฝ้าหล่นใส่ขอบครัวใครจะรับผิดชอบ ตรงนี้หน่วยงานไม่ออกมาให้คำตอบเรา ขอความช่วยเหลือไปว่าหาที่อยู่ให้เราใหม่ได้ไหม เพราะตอนนี้ประสบปัญหาคือเข้าห้องน้ำไม่ได้อาบน้ำไม่ได้แล้ว ระแวงฝ้าจะหล่นใส่ทับลูก หรือคนในครอบครัวเค้าก็ยังให้คำตอบไม่ได้

เราพยายามติดต่อผู้บริหารหรือเจ้าของโครงการเราเข้าไม่ถึงเขาเราประสบปัญหาจริงๆ หลายหลายเรื่องรายละเอียดมันค่อนข้างเยอะมาก รบกวนรายการติดต่อกลับได้ไหมคะขอความช่วยเหลือจริงๆ เราลำบากจริงๆ ประเด็นคือ ช่างมาซ่อมท่อน้ำประปาแล้วน้ำรั่วลงฝ้าข้างล่าง เราติดต่อขอความช่วยเหลือเขาไปตั้งแต่อาทิตย์ที่แล้ว เค้าเข้ามาดูว่าวันอาทิตย์เค้าจะช่วยเหลือค่าที่พัก 500 บาท ซึ่งเราหาห้องไม่ได้เราอยู่กันห้าคน มีน้องหมาอีกสามตัว เราจึงให้เค้าหาให้ยังไม่ได้รับคำตอบจากเขา
เค้า

บอกว่าเค้าจะให้เราย้ายไปอยู่ข้างนอกแล้วให้เราเคลียร์ของออกเพื่อจะให้ช่างดำเนินการซ่อมเป็นอาทิตย์ เราเลยบอกไปว่าคุณยังไม่ตกลงกับเราเลยว่าคุณจะช่วยเหลือเยียวยาเรายังไงในสิ่งที่เกิดขึ้น เพราะช่างคุณเป็นคนทำพัง เราต้องการพบคนที่สามารถดูแลช่วยเหลือเราได้อย่างทันท่วงที ไม่ใช่มาถ่ายรูปแล้วก็มาส่งเรื่องให้นาย แล้วให้เค้าตัดสินใจก็ใช้เวลาหลายวัน ซึ่งเรารอมา 1 อาทิตย์ จะเข้าอาทิตย์ที่ 2 แล้ว รอไม่ไหวแล้ว อยู่ลำบากมากห้องน้ำก็ใช้ไม่ได้

น.ส.ณัฐภรณ์ ยังระบุอีกว่า ฝ้าเพดานพังถล่มถูกลูกชายบาดเจ็บเล็กน้อย จึงไปเดินทางไปร้องที่สำนักงานใหญ่ใน กทม.อีก เพื่อขอความช่วยเหลือ แต่เป็นวันหยุด จึงเดินทางกลับ ต่อมามีฝ่ายหมู่บ้านมาแจ้งให้ไปหาที่พัก จะช่วยวันละ 500 บาท ขนส่งของออกจากบ้านให้หมดให้ไปอยู่ที่อื่นก่อน จะนำช่างมาซ่อมแซมให้ และช่วยจ่ายค่าอยู่ที่ใหม่ชั่วคราว เพียงวันละ 500 บาท ใช้เวลาซ่อมประมาณ 1 อาทิตย์ ตนบอกว่า ไม่พอ เช็คตามสถานที่พักทั่วไปแล้ว ค่าเช่าพักวันหนึ่งประมาณ 600 กว่าบาท และอยู่ได้เพียง 2 คน ตนมีทั้งครอบครัวสามีลูกชายสองคน สุนัขอีก แล้วจะขนย้ายข้าวของอย่างไร อยากไกล่เกลี่ย เพราะความเดือดร้อนรอไม่ได้ และแจ้งไปทางโครงการตลอด เหมือนเราไม่ได้รับความยุติธรรม