Twitter เป็นอีก Application ที่มีหน้าตาที่ไม่ได้เปลี่ยนแปลงมาหลายปี แน่นอนว่าว่าผู้ใช้งานบางกลุ่มบอกว่า มันน่าปวดหัวและไม่ชวนใช้เท่าไหร่ การเปิดตัวเวอร์ชั่นที่เน้นเรื่องสีที่ค่า Contrast สูง แบบอักษรเรียกว่า  “Chirp” ทำให้รู้สึกแปลกตา แทนที่จะดูดีขึ้น แต่กลับไม่ได้เป็นเช่นนั้น

ขณะที่ Social Network รายอื่นๆ นั้นพยายามปรับปรุงเนื้อหาและปรับปรุงความยุ่งเหยิงสายตาออกไปแต่หลายคนก็ยังคงเห็นความสับสนและไม่สบายการอ่าน ไม่กี่วันที่ผ่านมา @TwitterSupport ได้ออกมากลาวว่า เรากำลังที่จัดการปัญหาแลการเปลี่ยนแปลงปุ่มต่างให้ให้ง่ายและเหมาะสมกับผู้คนด้วย ขณะเดียวกันก็มีผู้รายงานปัญหาของ Font ของ Twitter ในกลุ่มของผู้ใช้ Windows รวมถึงบนมือถือ

Twitter ก็ได้ออกมาให้คำมั่นสัญญาว่าจะมีการแก้ปัญหานี้ในอนาคตนี้ ผ่านความคิดเห็นของผู้ใช้ทุกคนเกี่ยวกับแบบ Font ที่จะปรับปรุงใหม่ ซึ่งก็เป็นไปตามประกาศของ Derrit DeRouen หัวหนาของ Twitter ที่มีการออกแบบ Font ใหม่ที่เราถ่ายทอด แต่ไม่มีความสมบูรณ์ และไม่แพร่หลายนเท่ากับแบบ Helvetica ที่เคยใช้

อย่างไรก็ตามตอนนี้ก็มีการกระตุนให้ Twitter กลับมาใช้ Helvetica ซึ่งเป็นอักษรแบบต้น ที่ทำให้ผู้ใช้งานประทับใจกว่าในแบบปัจจุบันที่มีการเริ่มออกแบบใหม่ในปี 2014 คงต้องจับตาดูการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้

แต่ไม่ใช่แค่ Twitter จะเจอปัญหานี้เพียงลำพัง เพราะ Snapchat ก็เจอปัญหาแบยบเดียวกันในปี 2018 และ Facebook ก็ประสบเจอปัญหาการตอบสนองที่ไม่ดีในการเปลี่ยนแปลงที่ผ่านมาทั้งการออกแบบและการใช้อัลกอริทึม ในการแสดงผล Feed ของผู้ใช้งานมาแล้ว