Telenor Asia ได้มีการเปิดเผยเกี่ยวกับเรื่องใช้งานของคนไทยกับ Smart Phone พบว่ามียอดการใช้งานเฉลี่ย 4:59 ชั่งโมง โดยทั้งเอเชียเฉลี่ยที่ 4:35 ชั่วโมง โดยแบ่งออกเป็นดังนี้

• Baby Boomber 3:49 ชั่วโมง
• Gen X 4:28 ชั่วโมง
• Millennials 5:13 ชั่วโมง
• Gen Z : 5:42 ชั่งโมง

เท่ากับคนไทยใช้ Smartphone เป็นอุปกรณ์ติดต่อสื่อสารหลัก แต่คนในประเทศอื่นเช่น สิงคโปร หรือ มาเลเซีย ใช้อุปกรณ์อื่นเช่น Laptop หรือ Tablet ในการเข้าถึง Internet

ทั้งนี้คนไทยใช้งานด้านการเข้าถึง Social Network เป็นอันดับ 1 รองมาจะเป็นเรื่องของ Social Network และความบันทิง, ใช้ทำธุรกรรมทางการเงินเป็นอันดับ 3 และ บางคนก็ใช้ Smart Phone เป็นคนที่เข้าสู่การเป็นพลเมืองดิจิทัล นั่นเอง

เรื่องที่น่าเป็นห่วงตามมาของคนไทย ก็คือการถูกหลอกลวงทางการเงิน เพราะหลายคนก็จะเจอ Scam และรวมถึงการขโมยตัวตนทางออนไลน์ ซึ่งจริงๆ ไม่ได้ส่งผลต่อภูมิภาค แต่ส่งผลไปทั่วโลก โดยคนที่กังวลเรื่องของข้อมูลทางออนไลน์มากกว่า 75% มากที่สุดคน Baby Boomer มากกว่า 38% ทั้งนี้คนไทยมีความตระหนักรู้เกี่ยวกับเรื่องความปลอดภัย (Privacy Paradox) เพราะมองว่าความปลอดภัยไม่สะดวกในการทำให้เข้าถึงข้อมูล ตรงข้ามทำให้เกิดการหลอกได้ง่าย

ส่วนการนำ AI และนำเทคโนโลยีต่างๆ เข้ามาใช้งาน คนไทยกลับมีผลตอบรับที่ดีมากพอสมควร แต่เมื่อเทียบกับกด้านการทำงทนพบว่าคนไทยแค่ 21% จะสามารถใช้งาน AI Tools สำหรับการทำงานได้ดี แต่คนในภูมิภาคเดียวกันอย่างสิงคโปร หรือ มาเลย์ฯ ทำได้ 37 – 38% ดังนั้นมีแค่คนไทยกว่า 3 ใน 4 ของคนไทยที่ใช้เครื่องมือ AI ซึ่งตรงข้ามกับด้านอื่นๆ คนไทยกลับดีกว่าภูมิภาคอื่น

นอกจากนี้ Telenor Asia ได้เผยว่าจริงๆ แล้วเครื่องมือ AI ในประเทศไทยถือว่ามีพร้อมแล้ว แต่ขาดเรื่องของการใช้งาน เพราะคนทำงานส่วนใหญ่คิดว่า AI จะเข้ามาแทนที่คน หรือคนที่ใช้งาน AI ที่เก่งกว่า จะมาแทนที่เรา ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้คนกลัวการมาของ AI

เหตุผลที่ทำไมคนไทยไม่ใช้ AI

• โดยมีการคิดมาว่า 4% ของการทำงานจะสามารถทดแทนการทำงานด้วย AI ทำให้คนไทยไมกล้าจะใช้งาน
• คนไทยส่วนใหญ่ไม่กล้าศึกษา ทำให้ไม่กล้าใช้งาน เช่นการศึกษาของ ChatGPT บางทีเราสามารถปลดล็อคก 40% ของการทำงานไปทำอย่างอื่นได้
• Skill และทักษะในการใช้ AI
• องค์กรไม่มีวัตนธรรมส่งเสริมการทำงาน ทำให้คนที่ใช้ AI เป็นคนขี้โกง

4 ปัจจัยหลักเหล่านี้ทำให้หลายคนไม่ได้ใช้งาน AI ในด้านการทำงาน จนทำให้คนไทยไม่ทันในยุคของ AI ได้ หากมีคนไทยใช้งานในเรื่องของ AI การทำงานของเรา แต่ถ้าผู้บริหารหรือองค์กรควรจะสร้างให้พนักงานและคนทำงานทั้งหลายให้มีความเก่งเรื่อง AI มากขึ้น

สิ่งที่เราสามารถจัดการได้ก็ควรจะต้องมีสิ่งต่างๆ ดังนี้

• ต้องเปลียนแปลงของผู้บริหารที่ต้องดันเรื่อง AI เป็นวิสัยทัศน์
• เพิ่มทักษะให้กับพนักงานและเลือก AI เข้ามาใช้งานได้เหมาะสม
• การทำงานที่เกิดความร่วมมือทั้งภายในและภายนอกกันมากขึ้น (Collaboration And Co-Creatation)
• แม้ว่า AI เข้ามามากยแล้วแต่เราต้องมีความจรรยาบรรณในการใช้งานด้วย

นอกจากนี้ทาง Telenor ได้มีการจับมือกับ True เพื่อทำให้เกิดการใช้งานด้านเทคโนโลยี AI ได้มีประสิทธิภาพและจรรยาบรรณ ซึ่งทำให้คนไทยสามารถใช้งานด้านเทคโนโลยีต่างๆ ได้ลงตัวและสามารถมีทักษะด้านใช้งานของเทคโนโลยี รวมถึงตระหนักรู้ด้านความเป็นส่วนตัวมากขึ้น

ซึ่งเราต้องติดตามกันต่อไปว่าความร่วมมือครั้งนี้ คนไทยจะได้ใช้งานในรูปแบบไหน อย่างน้องตอนนี้ก็ทำให้คนเห็น 

สำหรับรายงานฉบับเต็มสามารถดาวน์โหลดได้ที่ www.telenorasia.com/digitallivesdecoded