Cisco เผยผลสำรวจ “ดัชนีความพร้อมด้าน AI ประจำปี 2024” พบว่า องค์กรไทยเพียง 21% เท่านั้นที่พร้อมใช้ AI เต็มที่ เพิ่มขึ้นเล็กน้อยจากปีที่แล้ว (20%) สะท้อนปัญหาการนำ AI มาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ AI กำลังเข้ามามีบทบาทสำคัญในโลกธุรกิจ

ปัญหาสำคัญที่องค์กรไทยต้องเผชิญ  โครงสร้างพื้นฐานไม่พร้อม

• การขาดแคลน GPU ต้องยอมรับว่า GPU เป็นหน่วยประมวลผลที่สำคัญสำหรับ AI แต่มีเพียง 33% ขององค์กรไทยที่มี GPU เพียงพอ ทำให้การประมวลผล AI ล่าช้า ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงาน เช่น การวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า หรือการพัฒนาโมเดล AI ใหม่ๆ
• ระบบรักษาความปลอดภัยไม่แข็งแกร่ง จากข้อมูลเป็นหัวใจสำคัญของ AI การรักษาความปลอดภัยจึงเป็นสิ่งจำเป็น แต่มีเพียง 47% ขององค์กรไทยที่มีระบบรักษาความปลอดภัยที่ครอบคลุม เช่น การเข้ารหัสข้อมูล การตรวจสอบความปลอดภัย และการตอบสนองต่อภัยคุกคาม ซึ่งอาจทำให้ข้อมูลรั่วไหล หรือถูกโจมตีได้

ลงทุนสูงแต่ผลตอบแทนต่ำ

53% ขององค์กรทุ่มงบประมาณไอที 10-30% ให้กับ AI แต่ 40% กลับได้ผลลัพธ์ไม่เป็นที่น่าพอใจ เช่น นำ AI มาใช้แล้วไม่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ ลดต้นทุน หรือสร้างรายได้อย่างที่คาดหวัง อาจเป็นเพราะเลือกใช้เทคโนโลยีไม่เหมาะสม ขาดการวางแผนที่ดี หรือขาดบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญ

แรงกดดันจากผู้บริหาร

ผู้บริหารระดับสูงกว่า 59% เร่งให้นำ AI มาใช้ ทำให้หลายองค์กรต้องเร่งลงทุน โดย 23% มีแผนทุ่มงบไอทีมากกว่า 40% ให้กับ AI ในอีก 4-5 ปีข้างหน้า ซึ่งอาจทำให้เกิดการลงทุนที่เกินความจำเป็น หรือเลือกใช้เทคโนโลยีที่ไม่เหมาะสมกับองค์กร

ขาดแคลนบุคลากร

เป็นปัญหาใหญ่ที่พบในทุกด้าน ทั้งการพัฒนา การติดตั้ง การใช้งาน และการดูแลรักษา ซึ่งเป็นอุปสรรคสำคัญในการนำ AI มาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด หากขาดคนดูแล

Cisco แนะ 3 ปัจจัยสู่ความสำเร็จ

• โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่ทันสมัย: ลงทุนในฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และเครือข่าย ที่รองรับการใช้งาน AI ที่ต้องการประสิทธิภาพสูง เช่น GPU, Cloud Computing, และระบบเครือข่ายความเร็วสูง
• เป้าหมายทางธุรกิจที่ชัดเจน: กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนว่าจะนำ AI มาใช้เพื่ออะไร เช่น เพิ่มประสิทธิภาพ ลดต้นทุน สร้างรายได้ หรือพัฒนาผลิตภัณฑ์ และเชื่อมโยงการใช้งาน AI กับกลยุทธ์ขององค์กร
• ความไว้วางใจและความรับผิดชอบ: ใช้ AI อย่างมีจริยธรรม คำนึงถึงความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และความยุติธรรม เพื่อประโยชน์ของทุกคน

ถึงแม้จะมีความท้าทาย แต่ AI ก็เป็นโอกาสสำคัญสำหรับธุรกิจไทย การลงทุนใน โครงสร้างพื้นฐาน, บุคลากร และการกำหนด กลยุทธ์ที่ชัดเจน จะเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จในยุค AI

หมายเหตุ: รายงานนี้มาจากการสำรวจผู้บริหาร 3,660 คน ในองค์กรขนาดใหญ่ (พนักงาน 500 คนขึ้นไป) ใน 14 ประเทศ โดยวัดความพร้อมด้าน AI จาก 6 ปัจจัย ได้แก่ กลยุทธ์, โครงสร้างพื้นฐาน, ข้อมูล, การกำกับดูแล, บุคลากร, และวัฒนธรรมองค์กร