ล่าสุดธนาคารกสิกรไทยได้ชี้แจงผ่านเอกสารเกี่ยวกับข่าวดังกล่าวว่า แอปส์ดังกล่าวไม่ได้เป็นแอปดูเงิน แต่เป็นการโอนผ่าน QR Code ของระบบ พร้อมเพย์ ซึ่งคนร้ายหลอกว่าเป็น QR Code รรับเงิน ซึ่งผู้เสียหายได้ใส่รหัส และสแกนหน้า และโอนเงิน เป็นการทำรายการทั้งหมด 2 รายการ
เมื่อธนาคารรับแจ้งเหตุจากผู้เสียหายในวันที่ถูกหลอกโอนเงิน ก็ดำเนินการออกเลขที่รับแจ้งเหตุ (Bank Case ID) พร้อมทั้งส่งข้อมูลที่จำเป็นครบถ้วนให้ธนาคารผู้รับโอนทันที เพื่อระงับธุรกรรมชั่วคราว และไล่เส้นทางการเงินตามกระบวนการของกฎหมาย โดยธนาคารพร้อมสนับสนุน และ ให้ความร่วมมือ
ทั้งนี้ ขออภัยสำหรับประเด็นการขอข้อมูลตามที่เป็นข่าว ที่อาจมีความคลาดเคลื่อน ในการสื่อสาร อย่างไรก็ตาม ข้อมูลดังกล่าวไม่ได้มีความจำเป็น หรือส่งผลกระทบต่อกระบวนการส่งเรื่อง เพื่อระงับธุรกรรมแต่อย่างใด
นอกจากนี้ธนาคารได้ออกมาเตือนและเน้นยำว่า การสแกน QR Code ผ่านแอปพลิเคชันโมบายแบงก์กิ้ง เป็นการสแกนเพื่อจ่ายเงินเท่านั้น ไม่มีการสแกนเพื่อรับเงิน และ เพื่อลดความเสี่ยงการตกเป็นเหยื่อจากมิจฉาชีพ อย่ากดลิงก์ จาก SMS แปลกปลอม และอย่าแอดไลน์คนที่ไม่รู้จัก
