จากกรณี ดราม่าซื้อทองออนไลน์ ที่เป็นประเด็นถกเถียงในโลกออนไลน์ขณะนี้ โดยมีผู้ใช้โซเชียลรายหนึ่ง ได้ออกมาโพสต์คลิปที่ตนนำ ดอกกุหลาบทองคำ และ จี้ไอ้ไข่ทองคำ ไปขายต่อที่ร้านทอง โดยต้นคลิปกล่าวว่า ได้ซื้อทองดังกล่าวมาจากร้านขายทองออนไลน์ชื่อดังใน Tiktok และหวังว่าจะนำมาขายต่อ แต่เมื่อไปถึงร้านทอง ปรากฏว่าทางร้านไม่รับซื้อ อีกทั้งเจ้าของร้านยังบอกอีกว่าที่ไม่ซื้อต่อเพราะทองไม่มียี่ห้อ ไม่ได้เปอร์เซ็นต์ และไม่มีใบรับรอง

ซึ่งล่าสุดวันนี้ 23 กันยายน 2567 ในรายการโหนกระแสนั้นได้เชิญ แม่ตั๊ก หรือ กรกนก สุวรรณบุตร และ ป๋าเบียร์ หรือ กานต์พล เรืองอร่าม ผู้เป็นสามี และลูกค้าที่ซื้อทองจากทางร้าน เข้ามาพูดคุยถึงประเด็นดราม่าที่เกิดขึ้น โดยบางช่วงบางตอนนั้นเป็นการพูดถึงเรื่องน้ำหนักทอง

ป๋าเบียร์ หรือ กานต์พล เรืองอร่าม กล่าวต่อว่า ที่มีการขายทองในราคานี้ ผมกล้าพูดว่ามีการแจ้งน้ำหนักและราคาทองแน่นอนทุกครั้งที่มีการขายผ่านไลฟ์สด ผมขายของด้วยความสุจริต ผมมาในฐานะพ่อของลูกไม่ใช่พ่อค้า ผมไม่มีเจตนาที่จะไม่พูดเกี่ยวกับข้อมูลสินค้า ผมไม่ได้เล่นขายของ ไม่ได้จะเปิดร้านทองแค่วันสองวัน ผมมารายการวันนี้ (23 ก.ย. 2567) ผมมาด้วยความมั่นใจ 100%

หนุ่ม กรรชัย ผมไม่ได้มองว่าคุณขายทองปลอม แต่ผมจะพูดถึงเรื่องโฆษณาชวนเชื่อการที่ชาวบ้านเขามาซื้อ เขาไม่ได้มองหรอกว่าทองมันน้ำหนักเท่าไหร่ เค้าสนใจว่าซื้อร้านนี้ถูกกว่าเก็บไว้แล้วค่อเอาไปขาย…เรากำลังเล่นกับความรู้สึกของคน คนที่เค้ายากจน เค้าไม่รู้นิ ว่าอันนี้มันคือทอง 18K คุณอาจจะมบอกแต่เขาอาจจะไม่รู้ก็ได้

ทางด้าน หนุ่ม กรรชัย กล่าวต่อว่า นี่เป็นการ BAD PR ตอนนี้ไม่เกี่ยวกับการคืนทองแล้ว เพราะทางคุณตั๊กได้ผลประโยช์นจากตรงนี้ ผมมองว่าไม่แฟร์กับลูกค้าหรือผู้เสียหาย คุณอาจจะคิดว่าตอนนี้คุณเสียเปรียบที่ต้องรับทองกลับไป แต่พอเวลาผ่านไป ผู้คนก็จะลืมและแห่ไปซื้อทองที่ร้านคุณ

พี่เชื่อว่าทองพวกคุณไม่ใช่ทองปลอม แต่ชาวบ้านไม่รู้ เขาไม่ได้สนใจหรอกว่าทองกี่เปอร์เซ็น 89% หรือ 99% ชาวบ้านเขาสนแค่ว่ามันทองจริงหรือทองปลอม ผมเข้าใจการขายของผ่านไลฟ์มันต้องพูดไปเรื่อย แต่ภาพลักษณ์ของคุณคือ ‘นักบุญ’ ช่วยคนนู้นคนนี้ ใครที่มาซื้อเขาก็ตัดสินใจซื้อของจากคุณก็เพราะความเชื่อใจ

ลูกค้ารายแรกกล่าวว่า คือมันเสียความรู้สึก หนูชื่นชมและชื่นชอบพี่ เวลาเราเดือนร้อนต้องการใช้เงิน เราเอาไปขายต่อไม่ได้ ซื้อมา 33,332 บาท ไม่มีร้านรับซื้อเลยพี่ น้ำหนัก 6-7 กรัม แต่มันน่าขายไหมราคานี้ เราชื่นชอบซัพพอร์ต คุณตั๊กขายราคานี้ มันเกินไป อันนี้พูดจากใจเลย พี่ต้องซื้อสัตย์ต่อลูกค้านะ หนูพูดจากใจเลยว่ารับไม่ได้อย่างแรง ของแถมถึงมันจะราคาสูงกว่าทอง แต่ของแถมก็คือของงแถมพี่ไม่ควรเอาไปรวมกับราคาขายทองต้องแยกกัน

ลูกค้ารายที่สอง หรือคุณสตางค์ ผู้เป็นผู้เผยแพร่คลิปที่เป้นประเด็นดังกล่าว นั้นพูดว่า พี่รู้ไหมในแชทหนู มีคนข้อความมาเยอะมาก ลูกค้าพี่มีแต่คนรากหญ้า เขารักเขาชื่นชมพี่กันทั้งนั้น เห็นพี่ช่วยเหลือคนเขาก็อยากสนับสนุน บางคนไม่มีแม้แต่เงินกินข้าวหรือเอาเงินไปซื้อนมลูก เขาหวังจะเอาทองไปขายแลกเงิน แต่กลับไม่ได้ช่วยอะไรเลย

ลูกค้ารายที่สาม กล่าวว่า ตนหมดเงินไปกว่าแสนบาท โดยตนไว้ใจเพราะเห็นว่านำเงินได้ไปช่วยเหลือคนอื่นต่อ ยอดจริง 85,000 บาท เอาไปร้านจำนำได้มาเพียงแค่ 30,000 หมื่นกว่าบาท นอกจากนี้แม่ของตนได้มีการเอาทองที่ซื้อมาไปจำนำ แต่กลับมาแล้วเอาทองโยนใส่หน้า และกล่าวว่า ‘เอาทองมึงคืนไป ทองมึงมันของปลอม’ นอกจากนี้ยังมีตัวของแถมเป็นทอง 99.99% แต่กลับเป็นวัสดุทองเหลืองพ่นสีทอง

ทางด้านตัวแทนจาก สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค หรือ สคบ. กล่าวว่า สิ่งนี้เรียกว่าเป็นการเอาเปรียบผู้บริโภค เป็นการบิดเบือนความจริง แต่ต้องดูว่าผู้ขายมีเจตนาหลอกลวงหรือฉ้อโกงหรือไม่ ส่วนที่ทางร้านรับซื้อคืนในราคาที่ต่ำกว่าราคาขายทั้งที่ราคาทองคำน่าจะแพงขึ้นนั้น

โดยหลักขึ้นอยู่กับตัวสินค้าหากเป็นทองคำแท่ง หรือทองรูปพรรณ เครื่องประดับ ก็อยู่ที่เงื่อนไขหรือใบรับรองที่ทางผู้ขายออกให้ลูกค้าว่าจะรับซื้อคืนราคาเท่าไหร่ หรือมีการหักเปอร์เซ็นต์อะไรหรือไม่ และจะต้องมีการพิสูจน์ทราบก่อนโดยฟังข้อมูล และข้อเท็จจริงหลายๆ ด้าน ซึ่งได้มอบหมายให้ทีมติดตาม และรวบรวมข้อมูลของแต่ละฝ่ายไว้แล้วว่า ข้อเท็จจริงเป็นยังไง ย้ำว่าหากมีผู้เสียหายมาแจ้งความก็จะเป็นเรื่องที่ดีเพราะมีพยานบุคคลประกอบการพิจารณา