เรื่องของเรื่องมีอยู่ว่าผู้ใช้งาน Samsung Galaxy S23 Ultra ท่านหนึ่งเกิดทำมือถือตกจากมอเตอร์ไซค์และมีรถตามมาเหยี่ยบหลายคนจนสภาพน้องเกือบติดอยู่บนถนน ผู้ใช้งานสงสัยว่าแล้วเขามีบริการประกันอุบัติอย่าง Samsung Care+ จะสามารถซ่อมมือถือเคสนี้ได้ไหม
ผู้ใช้งานได้เล่าประสบการณ์ว่าแค่โทรเข้า Samsung Call Center แล้วแจ้งไปว่าเครื่องเกิดเหตุ จากนั้นจะมีขั้นตอนดังนี้
- แจ้งเลข IMEI ของเครื่องลงไป
- นำเครื่องไปที่ศูนย์ให้บริการเพื่อประเมิน
โดยความสียายของเคสนี้คือเกินกว่า 85% เท่ากับเครื่องไม่สามารถกลับมาซ่อมได้แล้ว โดยทาง Samsung เสนอให้จ่ายเงิน 1,788 บาทเพื่อได้เครื่องใหม่ โดยใช้เวลา 2 วัน กลับประเมินว่า เครื่องได้รับความเสียหาย 85% เท่ากับยังอยู่ในวงเงินของประกันอยู่ที่ 42,415 บาท เท่ากับตีเป็นซ่อมเท่านั้น
โดยข้อสังเกตในเคสนี้คือ
- กรณีนี้ประเมินด้วยตาความเสียหายสูงอยู่แต่ถ้าซ่อมออกมาไม่เกินวงเงินที่กำหนดก็สามารถจะเป็นการซ่อมแทนการเปลี่ยนเครื่องใหม่
- ถ้าเป็นกรณีที่ความเสี่ยหายเกินกว่า 85% จะต้องจ่ายเพิ่มเล็กน้อยเพื่อให้ได้เครื่องใหม่
แต่ทั้งหมดก็ขึ้นกับการพิจารณาของฝ่ายสินไหมทดแทนของค่ายนั้นๆ ด้วยนะครับ และราคาที่จะแลกเครื่องใหม่ก็ขึ้นกับค่ายนั้นเช่นเดียวกัน
เท่ากับ Samsung Care+ หรือบริการประกันอุบัติเหตุ ถือว่าเป็นการซื้อความคุ้มครองนั่นเอง ถ้ามีก็ถือว่าอุ่นใจ ถ้าคนใช้เครื่องยาวๆ แนะนำทำแบบยาวที่สุดเพราะเกิดเหตุขึ้นมาก็จะสามารถเคลมประกันได้ ทั้งนี้จะไม่ได้คุ้มครองเช่น
- อุปกรณ์สูญหาย
- ความเสียหายโดยเจตนา
- ความเสียหายภายนอกเล็กน้อย (ด้านความสวยงาม)
- ความสูญหาย เสียหายจากการถูกโจรกรรม ปล้นทรัพย์
- ความเสียหายจากการใช้งานตามปกติหรือการเสื่อมสภาพจากการใช้งาน
- การสำรองหรือจัดเก็บข้อมูล ซอฟท์แวร์ เพลง ไฟล์ หรือข้อมูลใดๆ ที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ ของใช้สิ้นเปลืองหรืออุปกรณ์เสริม เช่น แบตเตอรี่ แท่นชาร์จ หูฟัง ฯลฯ
- ความเสียหายจากการทำงานของซอฟท์แวร์ หรือ ไวรัสคอมพิวเตอร์
- ความเสียหายจากการรับบริการเครือข่ายหรือบริการของท่านเอง
ทั้งนี้การนำเสนอบทความนี้ไม่ได้ตั้งใจให้คุณไปทำตาม แต่บอกให้รู้ว่าประกันอุบัติเหตุทั้งหลายมีไว้เพื่อทำให้คุณประหยัดค่าใช้จ่ายเวลาที่เครื่องเกิดเหตุไม่คาดฝันจริงๆ ครับ
