การให้บริการเป็นงานที่ต้องรักษามาตรฐาน และหากลูกค้ารู้สึกว่า ไม่ได้รับการบริการที่ดีก็มีสิทธิที่จะร้องเรียนหรือคอมแพลนไปยังบริษัทต้นสังกัดได้ ซึ่งเป็นวิธีที่บริษัทจะควบคุมพนักงานให้ทำงานมีมาตรฐานตามที่บริษัทกำหนดเอาไว้
แต่เคสนี้การคอมแพลนจบไม่สวย เพราะหลังจากลูกค้าแจ้งคอมแพลนไปยังบริษัทกลับถูกพนังานโทรมาคุกคามและขู่ว่า อย่าลงมาจากห้อง โดยบทสนทนา “พนักงานได้ต่อว่าลูกค้าว่า ใครโวยวายใส่คุณ ผมบันทึกเสียงอยู่ คุณจะไปคุยกับผมที่ สน.รึป่าว คุณมาคอมแพลนผมทำไม ผมโดยหักเงินเนี่ย อย่ามาแถไปเรื่องอื่น”
ก่อนที่ลูกค้าจะถามกลับไปว่า คุณมาโวยวายทำไม ถ้าจะแจ้งความก็ไปแจ้งความเอา พนักงานได้ตอบกลับว่า “แล้วงี้จะลงมาคุยกับผมหน่อยมั้ย เดี๋ยวรู้เลยได้อะไร อย่าพลาดลงมานะครับ” ทำให้ลูกค้าได้เอาการบันทึกบทสนทนาดังกล่าวมาเผยแพร่ลงบนโซเชียล ท่ามกลางคอมเมนต์ของชาวเน็ตว่า แบบนี้มันเข้าข่ายคุกคามชัดๆ ชมคลิป
