เว็บล่ม! คน กทม. แห่แจ้งปัญหาผ่านไลน์ ทีมเพื่อนชัชชาติ กว่า 2 หมื่นเรื่อง เผยขั้นตอนการร้องเรียนและตรวจสอบการแก้ไขปัญหาได้สะดวก

เมื่อเวลา 14.45 น. วันที่ 30 พ.ค. 2565 นายชัชชาติ สิทธิพันธุ์ ว่าที่ผู้ว่าฯ กทม. กล่าวว่า หลังจาก ทีมงานเพื่อนชัชชาติ ได้นำทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) เพื่อให้ประชาชนทุกคนได้รายงานปัญหาที่ได้พบเจอรอบตัวว่าจุดไหนใน กทม.มีปัญหาอะไรบ้าง นั้น ล่าสุดพบว่ามีประชาชนส่งเรื่องเข้ามาร้องเรียน 20,000 เรื่อง ทำให้เว็บไซต์ล่ม

โดยก่อนหน้านี้ นายชัชชาติ ได้โพสต์วิธีการร้องเรียนปัญหา ระบุว่า ปัญหาโครงสร้างของเมืองในระดับเส้นเลือดฝอยเป็นปัญหาที่พวกเราต้องเจอในทุกๆ วัน เช่น ฟุตบาทไม่เรียบ แสงสว่างไม่เพียงพอ ขยะไม่มีคนเก็บ เป็นต้น

หลังจากเลือกตั้งจบแล้ว ทีมงานเพื่อนชัชชาติจึงนำทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) กลับมาใช้อีกรอบ เพื่อให้เราทุกคนได้รายงานปัญหาที่ได้พบเจอรอบตัวเราว่าจุดไหนใน กทม.มีปัญหาอะไรบ้าง

โดยจะต้องแอดไลน์เพื่อนชัชชาติ ที่ https://lin.ee/CoxpWSN (หรือเข้าทราฟฟี่ฟองดูว์โดยตรงที่ https://landing.traffy.in.th?key=teamchadchart )

เมื่อเจอปัญหาของเมือง ให้รายงานผ่านไลน์เพื่อนชัชชาติ โดยคลิกที่ “รายงานปัญหาเส้นเลือดฝอย” ระบุรายละเอียดปัญหา ถ่ายรูป ส่งพิกัดแจ้ง ด้วยการพูดคุยกับ Chatbot ข้างต้น จากนั้นระบบหลังบ้านจะทำการรวบรวมปัญหา จัดทำสถิติ และจัดลำดับความสำคัญ

โดยสามารถดูภาพรวมได้ ก่อนระบบจะแจ้งกลับเมื่อปัญหาได้รับการแก้ไข และมีการประมวลในภาพรวมว่าในแต่ละพื้นที่ มีแจ้งเรื่องอะไรมาบ้าง ค้างกี่เรื่อง แก้ไขเสร็จแล้วกี่เรื่อง

อย่างไรก็ตามหัวใจของความสำเร็จของระบบนี้ คือ ความร่วมมือของประชาชน บวกกับความตั้งใจจริงของภาครัฐในการแก้ปัญหา การพัฒนาให้กรุงเทพฯ เป็นเมืองที่น่าอยู่ ต้องอาศัยความร่วมมือของทุกคน ร่วมมือกันตั้งแต่วันนี้เพื่อกรุงเทพฯ ที่ดีของเราทุกคน