เจ้าของร้าน แจงสาวรีวิวข้าวหมูแดง75บาท ยันสมราคา ดูน้อยเพราะหมูเทไปกองรวมกันที่ข้างกล่อง เผยเตรียมเปลี่ยนกล่องใหม่ ลูกค้าตรวจสอบปริมาณได้

จากกรณีที่มีผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง โพสต์ภาพข้าวหมูแดงที่อยู่ในกล่อง แต่มีหมูแดงผสมกับหมูกรอบ กุนเชียงเพียงไม่กี่ชิ้นเท่านั้น และมีไข่ต้มใส่มาอีกเพียงครึ่งใบ พร้อมกับข้อความระบุว่า “ราคา 75 บาท เพื่อนๆ คิดว่ายังไงคะ สั่งจากแอพ เข้าใจว่าแพง แต่แบบนี้เกินไปไหม ร้านในนนทบุรี” หลังโพสต์ดังกล่าวเผยแพร่ไปก็มีคนเข้ามาแสดงความคิดเห็น วิพากษ์วิจารณ์ไปต่างๆนานาเป็นจำนวนมาก ตามที่เสนอข่าวไปแล้วนั้น

เกี่ยวกับกรณีดังกล่าว วันที่ 4 ก.ค.2565 นายกายสิทธิ์ ญาณประสิทธิ์เวทย์ หรือโก้ อายุ 32 ปี เจ้าของร้านข้าวหมูแดง กล่าวว่า ตนเพิ่งทราบเรื่องการรีวิวดังกล่าวเมื่อเช้านี้ และจากภาพกล่องข้าวที่ลูกค้าโพสต์นั้นตนก็เข้าใจลูกค้าและเข้าใจไรเดอร์คนส่งอาหารเหมือนกันที่ต้องรีบนำอาหารไปส่งเพื่อทำรอบ ซึ่งจากภาพตนก็ยืนยันว่าเป็นปริมาณตามมาตราฐานของทางร้านที่ขายจริงตามหน้าร้านคือ หมูกรอบ 4 ชิ้น หมูแดง 4 ชิ้น กุนเชียง 3 ชิ้นและไข่ต้มครึ่งฟอง

พร้อมน้ำซอสราด น้ำซอสปรุงรส และน้ำซุป ซึ่งทางร้านจะขายหน้าร้านในราคาจานละ 60 บาท แต่ขายในแอพจะเป็นราคา 75 บาท ซึ่งทางร้านมี 3 แอพให้บริการในราคาที่แตกต่างกันออกไป ซึ่งตนก็มักจะบอกกับทางลูกค้าที่สั่งอาหารว่าให้เลือกแอพที่มีค่าส่งราคาถูกอยู่เสมอ จากภาพที่ลูกค้ารีวิวพบว่าหมูแดง หมูกรอบไหลเทไปกองรวมกันด้านข้างกล่อง ทำให้เมื่อลูกค้าถ่ายภาพออกมาจึงทำให้ดูเหมือนว่าปริมาณน้อย ทั้งๆที่ทางร้านเองได้จัดวางเรียงเต็มหน้ากล่องเสมอ

แต่เนื่องด้วยจากการขนส่งอาจทำให้หมูไปกองรวมกันอยู่ด้านข้างจึงทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าได้รับปริมาณน้อย ทั้งๆที่ทางร้านก็ขายตามปกติ ซึ่งตนก็เข้าใจลูกค้า จึงเตรียมเปลี่ยนกล่องใส่อาหารใหม่ซึ่งเป็นแบบก้นลึกสามารถล็อกอาหารไม่ให้ขยับตัวได้เพื่อแก้ไขปัญหาต่อไป เนื่องจากกล่องแบบเดิมมีปัญหาที่ตัวกล่องที่บานออกด้านข้างทำให้อาหารเคลื่อนที่ ตนเตรียมเปลี่ยนกล่องใส่อาหารอยู่ แต่ก็มาเกิดปัญหาขึ้น ยืนยันว่าราคาที่ขายให้ลูกค้านั้นมีปริมาณเหมาะสมตามมาตราฐานของทางร้านอยู่แล้ว

“ขอน้อมรับคำติชมจากลูกค้าทุกคน ในกรณีนี้ต้องขอโทษลูกค้าด้วยที่กล่องใส่อาหารไม่ดีไม่ล็อกอาหารจนทำให้ลูกค้าไม่สบายใจเพราะคิดว่าได้อาหารน้อย ทั้งนี้เมื่อลูกค้าได้รับอาหารมาก็สามารถตรวจสอบดูได้ว่ามีปริมาณอาหารตามที่ร้านกำหนดไว้หรือไม่ คือ ข้าวหมูแดงในกล่องจะมีหมูแดง 4 ชิ้น หมูกรอบ 4 ชิ้น กุนเชียง 3 ชิ้น และไข่ครึ่งฟอง ซึ่งเป็นปริมาณมาตราฐานที่ทางร้านกำหนดไว้ทั้งนั่งทานที่ร้านและแบบเดลิเวอรี่” เจ้าของร้านข้าวหมูแดง กล่าว

ขณะที่ น.ส.สุวรรณา ผู้โพสต์ เปิดเผยว่า สาเหตุที่ต้องสั่งอาหารผ่านแอพนั้น เป็นเพราะตนติดโควิด-19 และอยู่ในช่วงกักตัวรักษา จึงจำเป็นต้องสั่งอาหารผ่านแอพแทน โดยตนติดโควิดมาตั้งแต่วันที่ 26 มิ.ย.2565 และต้องกักตัวจนถึงวันที่ 5 ก.ค.2565 จึงต้องอาศัยสั่งอาหารแบบเดลิเวอร์รี่ตลอดทั้งวัน โดยข้าวหมูแดงกล่องนี้ตนได้สั่งข้าวมาเมื่อวันที่ 2 มิ.ย.2565 ในช่วงเช้า เพื่อที่จะทานยาก็พบว่าข้าวหมูแดงมีปริมาณน้อยจนตนรับไม่ได้ ไม่คุ้มกับราคาที่สั่งไป 75 บาท

เปิดกล่องมาเห็นปริมาณรู้สึกตกใจ ว่าทำไมร้านถึงกล้าที่จะขายในราคา 75 บาทไม่รวมค่าขนส่ง 22 บาท โดยข้าวหมูแดงที่กล่องเปิดกล่องมาดูพบว่ามีหมูแดง 4 ชิ้น หมูกรอบ 4 ชิ้น กุนเชียงและแตงกวา แต่ขนาดชิ้นมันเล็กไม่เท่ากันดูแล้วไม่เหมาะสมกับราคาเลย และจากที่เคยสั่งข้าวหมูแดงมาก็ไม่เคยได้น้อยขนาดนี้ จึงอยากให้ทางร้านขายอาหารในปริมาณที่ให้ทั้งลูกค้าและร้านค้าอยู่ได้ทั้งสองฝ่ายไม่รู้สึกถูกเอาเปรียบกันมากเกินไป