หมอโวย! ซื้อรถหรูป้ายแดงเกือบ 3 ล้าน ขับได้ 2 เดือนพัง 2 รอบ ช็อกจู่ๆ ดับเองขณะขับ ครอบครัวระทึก บริษัทยังนิ่ง ไม่รับข้อเสนอ ลั่นไม่กล้าขับแล้ว

วันที่ 23 พ.ย.65 ที่ศูนย์ดำรงธรรมชั้น 1 ศาลากลางจังหวัดขอนแก่น นายปัญญา บัวบุปผา อายุ 41 ปี ทันตแพทย์ รพ.แห่งหนึ่ง ใน จ.กาฬสินธุ์ ได้เข้าร้องเรียนขอความเป็นธรรมกับ นายกิตติพงษ์ เบี้ยวโกฏิ ผู้อำนวยการศูนย์ดำรงธรรมขอนแก่น เพื่อให้บริษัทค่ายรถชื่อดังรายใหญ่ของประเทศไทย หรือผู้แทนจำหน่ายออกมาแสดงความรับผิดชอบ หลังซื้อรถในราคา 2.99 ล้านบาท แต่กลับได้รถที่ไม่ตรงปก รถขัดข้องและชำรุดมาอย่างต่อเนื่อง จนเกือบเกิดอุบัติเหตุขณะขับขี่มาแล้วเมื่อช่วงต้นเดือนที่ผ่านมา

นายปัญญา กล่าวว่า ได้ตัดสินใจซื้อรถดังกล่าว โดยศึกษารายละเอียดและข้อมูลของรถค่ายยุโรปรุ่นนี้มาอย่างต่อเนื่อง ด้วยยี่ห้อที่เป็นที่น่าเชื่อถือ และรถมีระบบความปลอดภัยและสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ที่เผยแพร่ในหลายประเทศทั่วโลก จึงตัดสินใจซื้อในราคา 2.99 ล้านบาท จากโชว์รูมที่ กทม. ซึ่งยอมรับว่ามีการศึกษารถคันนี้มากับ 3 บริษัท แยกเป็นขอนแก่น 1 บริษัท และ กรุงเทพฯ 2 บริษัท แต่บริษัทฯของค่ายรถคันนี้ได้ให้ข้อเสนอสูงสุด จึงตัดสินใจวางเงินจองและทำสัญญาซื้อ โดยจองรถเมื่อเดือน มิ.ย.ที่ผ่านมา นัดรับส่งมอบรถกันในเดือน ก.ค. แต่ทางบริษัทฯขอเลื่อนไปในเดือน ต.ค. โดยระบุว่ารถไม่ผ่านการตรวจสอบ จนกระทั่งเดือน ส.ค.บริษัทฯโทรมาว่าจะส่งมอบรถ จึงตัดสินใจรับรถและนัดรับมอบรถกันที่ขอนแก่น โดยรับรถสีดำ ป้ายแดง กันในวันที่ 8 ก.ย.

“แต่แล้วเหตุการณ์ครั้งแรกก็เกิดขึ้นเมื่อวันที่ 1 พ.ย. คือระบบเปิด-ปิด รถใช้งานไม่ได้ และสายต่อระบบชาร์จไฟของรถถอดไม่ได้ จึงแจ้งไปที่บริษัทฯแม่ ซึ่งทางบริษัทฯก็มายกรถไปซ่อมที่ศูนย์ซ่อมขอนแก่น โดยระบุว่าเกิดจากระบบแบตเตอรี่แคม และเข้าซ่อมตามปกติ โดยนัดรับรถกลับคืนในวันที่ 9 พ.ย. ซึ่งก็เดินทางมารับรถที่ขอนแก่น และขับกลับไปทำงานที่ รพ.ที่ จ.กาฬสินธุ์ทันที เมื่อขับออกจากขอนแก่น ได้ประมาณ 70 กม. จู่ๆ ระบบแจ้งเตือนรถก็แสดงขึ้น เครื่องยนต์ก็ผ่อนแรง แอร์ดับ

ตนเห็นท่าไม่ดี จึงตัดสินใจขับรถเข้าช่องทางด้านซ้าย โดยในจังหวะที่จะถึงช่องทางซ้ายสุด รถก็หยุดอย่างกระทันหัน ท่ามกลางความตกใจของตนและครอบครัวอย่างมาก เพราะหากรถหยุดอยู่กลางถนนขณะขับ คงเกิดอุบัติเหตุเป็นแน่ ซึ่งเมื่อรถหยุดก็ได้แจ้งทางบริษัทฯตามใบรับประกัน ศูนย์ฯก็มายกรถกลับมาซ่อมที่ขอนแก่นอีกครั้ง ซึ่งและครอบครัวกลัวมากเพราะไม่มั่นใจในระบบรถและความปลอดภัยของรถคันนี้แล้ว และก็คิดว่าหากส่งรถซ่อมอีกแล้วกลับมาใช้อีกคงเกิดอันตรายแน่ จึงประสานไปยังบริษัทฯ เพื่อขอคืนรถ เปลี่ยนรถ หรือขอเงินคืน

นายปัญญา กล่าวต่อว่า ลองเป็นทุกคนที่ซื้อรถยี่ห้อดัง ราคาแพง ที่หลายคนการันตีว่ามีมาตรฐานความปลอดภัยและสะดวกสบายระดับโลก แต่มาเจอเหตุการณ์ 2 ครั้งพร้อมกันใน 1 เดือน ทั้งที่เป็นรถใหม่ป้ายแดง และไม่มีใครมาแสดงความรับผิดชอบ จึงต้องออกมาต่อสู้และเรียกร้องในสิทธิ์ของการเป็นผู้บริโภค ตนยื่นข้อเสนอไปที่บริษัทฯทั้งในส่วนของบริษัทฯแม่ บริษัทฯที่จำหน่ายรถให้กับตนและศูนย์ซ่อมที่ขอนแก่น ก็ถูกบ่ายเบี่ยง ไม่มีความชัดเจนใดๆ และได้รับคำตอบว่าบริษัทฯไม่สามารถรับข้อเสนอจากลูกค้าได้ และขอตรวจสอบว่าสิ่งที่เกิดขึ้นนั้นเกิดจากตัวรถ, การใช้งาน หรือการซ่อม

ซึ่งวันนี้ศูนย์ได้ประสานมาให้ตนมารับรถที่ซ่อมเป็นครั้งที่ 2 ก็เข้าใจศูนย์ว่าทำตามหน้าที่ ตนก็คงไปรับมาก่อนและไม่กล้าขับรถคันนี้อีกแล้ว เพราะกังวลเรื่องความปลอดภัย และไม่รู้ว่าจะเกิดเหตุการณ์ใดๆเกิดขึ้นมาอีก จึงตัดสินใจเข้าร้องเรียนหน่วยงานของรัฐคืนความชอบธรรมให้กับผู้บริโภค และร้องเรียนต่อสื่อมวลชนเพื่อช่วยเป็นกระบอกเสียง สะท้อนถึงหน่วยงานที่รับผิดชอบ โดยเฉพาะบริษัทฯรถรายใหญ่ระดับโลกให้ได้มาแสดงความรับผิดชอบกับลูกค้าด้วย

ขณะที่ นายกิตติพงษ์ กล่าวว่า ได้ตรวจสอบเอกสารหลักฐานการร้องเรียนรวมทั้งการดำเนินการตามขั้นตอนการรับเรื่องของศูนย์ดำรงธรรมเรียบร้อยแล้ว ซึ่งจะมีการสอบสวนและเชิญหน่วยงานที่เกี่ยวข้องมาร่วมพูดคุยตามขั้นตอนการดำเนินงานของศูนย์ฯต่อไป