พักโรงแรม 5 ดาว จู่ๆ กระจกแตกเอง หนุ่มเครียดหนัก ถูกเรียกค่าชดใช้ 8 หมื่นบาท ชาวเน็ตแห่คอมเมนต์ ชี้จุดพลาด ทำไมไม่แจ้งตั้งแต่แรก?

เว็บไซต์ HK01 รายงานว่า หนุ่มคนหนึ่งได้โพสต์เล่าประสบการณ์ หลังเข้าพักที่โรงแรม 5 ดาว แต่กลับเจอเหตุไม่คาดฝัน กระจกห้องน้ำระเบิดเอง เขาโดนเรียกค่าเสียหายเกือบแสน ทำให้ทั้งสับสน เครียด และหวาดกลัว จนต้องโพสต์ขอคำแนะนำจากชาวเน็ต

ชายหนุ่มรายหนึ่งโพสต์บนเสี่ยวหงซู เมื่อวันที่ 26 กุมภาพันธ์ ที่ผ่านมา เล่าประสบการณ์เข้าพักโรงแรม 5 ดาว ย่านไซเบอร์พอร์ต ฮ่องกง โดยอัปเกรดเป็นห้องสวีทสุดหรู แต่หลังกลับจากดูหนังตอนกลางคืน กลับพบว่ากระจกห้องน้ำแตกเองโดยไม่มีสาเหตุ

เนื่องจากเป็นเวลาดึก เขาตัดสินใจไม่แจ้งโรงแรมและไม่ย้ายห้อง แถมยังไม่กล้าอาบน้ำด้วยซ้ำ แต่เช้าวันรุ่งขึ้น กลับถูกพนักงานกล่าวหาว่าเป็นคนทำแตก และเรียกค่าเสียหาย 18,000 ดอลลาร์ฮ่องกง (ประมาณ 80,000 บาท) งานนี้ทำเอาเจ้าตัวเครียดหนัก

กระจกนิรภัยแตกร้าวเป็นลายผีเสื้อ-โรงแรมยืนยันแขกเป็นคนชนแตก

จากภาพถ่าย กระจกห้องน้ำแบบตั้งพื้นมีรอยร้าวเป็นลายผีเสื้อ แต่ยังคงรูปเดิม ไม่ได้แตกกระจาย

เจ้าของโพสต์ยืนยันว่าเป็น กระจกนิรภัย ซึ่งเขาไม่มีทางชนจนแตกได้ พร้อมตั้งคำถามว่า “นี่มันรอยแตกจากแรงระเบิดตัวเองชัด ๆ ไม่ใช่เหรอ? แต่กลับถูกกล่าวหาว่าชนจนแตก ทั้งที่ผิวกระจกไม่มีรอยขีดข่วนเลย! ถ้าผมชนกระจกนิรภัยแตกได้จริง คงต้องไปฝึกซูโม่แล้วล่ะ”

เจ้าของโพสต์เผยว่าเหตุการณ์นี้ทำให้เขา สับสน เครียด และหวาดกลัว ถึงขั้นตั้งคำถามกับชีวิต จึงตัดสินใจโพสต์ขอคำแนะนำจากชาวเน็ตว่า “ช่วยด้วย! แบบนี้ควรทำยังไงดี?”

ชาวเน็ตถก! กระจกแตกเองหรือถูกชน?

หลังโพสต์เผยแพร่ออกไป ชาวเน็ตต่างตกตะลึงและร่วมวิเคราะห์จากภาพถ่ายว่า กระจกแตกจากแรงระเบิดตัวเองหรือถูกชนจริง?

• “เป็นวิศวกรครับ คิดว่าน่าจะเป็นการแตกเอง ไม่ใช่ฝีมือมนุษย์ เพราะถ้าถูกชนจริง ตรงกลางควรมีรอยกระแทกชัดเจน”
• “รอยแตกเป็นลายผีเสื้อแบบนี้ บ่งบอกว่ากระจกระเบิดตัวเอง”
• “กระจกห้องน้ำโครงการบ้านเราก็เป็นแบบนี้ แตกเองหลายครั้งแล้ว”
• “ถ้าโดนกระแทก จุดศูนย์กลางจะเป็นจุดเดียว แต่ถ้าแตกเอง ลายร้าวจะสมมาตรกัน”
• “รอยแบบนี้มักเกิดจากสิ่งสกปรกในกระจกนิรภัยเอง ไม่ใช่ความผิดของแขก ต้องยืนยันสิทธิ์ให้ดี”
• “อาจเป็นปัญหาจากการติดตั้ง ถ้าความเครียดสะสมถึงจุดหนึ่งก็อาจระเบิดได้เอง”
• “ตรวจสอบไม่ได้แน่นอน ต่างฝ่ายต่างพูดไปคนละทาง”
• “โดยปกติ กระจกภายในห้องพักไม่น่าจะแตกเองง่าย ๆ เพราะไม่มีอุณหภูมิเปลี่ยนแปลงรุนแรงหรือแสงแดดส่องตรง”

ชาวเน็ตแนะ ร้องเรียนโรงแรม–ให้โรงแรมหาหลักฐาน

หลายคนแนะนำให้เจ้าของโพสต์ ติดต่อผู้จัดการและส่งอีเมลร้องเรียนไปยังบริษัทแม่ของโรงแรม โดยให้เหตุผลว่า

• “การตกแต่งโรงแรมมีความเสี่ยงด้านความปลอดภัย อาจเป็นอันตรายต่อแขก ควรแจ้งความ”
• “กระจกมีโอกาสระเบิดตัวเอง ให้โรงแรมหาหลักฐานพิสูจน์ว่าเป็นคุณที่ทำแตก”
• “อันตรายขนาดนี้ โรงแรมต่างหากที่ควรชดใช้ให้คุณ!”

เจ้าของโพสต์ตอบกลับว่า “กำลังดำเนินการอยู่ครับ ขอบคุณมาก”

บางคนมองอีกมุม ทำไมไม่แจ้งโรงแรมตั้งแต่แรก?

แม้หลายคนจะเห็นใจ แต่ก็มีชาวเน็ตบางส่วนมองว่า ควรแจ้งโรงแรมทันทีที่เกิดเหตุ

• “โรงแรมสงสัยคุณเป็นคนทำก็ไม่แปลก เพราะปกติถ้าแขกเจอปัญหา มักจะแจ้งพนักงานทันที”
• “ตามขั้นตอนปกติ ควรรีบแจ้งโรงแรมเพื่อให้มีบันทึกเป็นหลักฐาน”
• “กระจกแตกเอง ใคร ๆ ก็ต้องรีบติดต่อโรงแรมและขอเปลี่ยนห้อง เพราะอาจเป็นอันตรายจากเศษกระจก แต่คุณไม่แจ้ง ปล่อยให้โรงแรมมาเจอเองตอนเช็กเอาต์ แบบนี้ใครจะรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นจริง ๆ?”

งานนี้เลยกลายเป็นประเด็นว่ามีอะไรที่เจ้าของโพสต์ยังไม่ได้บอกหรือไม่?