แอร์ แคนาดา ออกแถลงการณ์ขอโทษหลังจากผู้โดยสาร 2 คนถูกบังคับให้นั่งที่นั่งที่เปื้อนอาเจียนจากผู้โดยสารในเที่ยวบินก่อนหน้า

เที่ยวบินดังกล่าวบินออกจากสนามบินในเมืองลาสเวกัส รัฐเนวาดา ของสหรัฐ ไปยังนครมอนทรีออล ของแคนาดา เมื่อวันที่ 26 ส.ค.

ผู้โดสารชื่อ ซูซาน เบนซัน โพสต์เรื่องราวนี้ลงในเฟซบุ๊กเมื่อวันที่ 29 ส.ค. ว่าตอนแรกพวกตนไม่รู้ว่าที่นั่งเป็นอะไร แต่ได้กลิ่นเปรี้ยวแปลกๆ แต่หลังจากนั้นก็ทราบว่ามีผู้โดยสารเที่ยวบินก่อนหน้าอาเจียนในบริเวณดังกล่าว และสายการบินนี้ก็ทำความสะอาดแบบด่วนๆ ก่อนปล่อยให้ผู้โดยสารขึ้นมานั่ง แต่การทำความสะอาดนั้นไม่ได้ทำให้ที่นั่งสะอาดจริงๆ

“พวกเขาโรยผงกาแฟบนที่นั่งแล้วฉีดน้ำหอมกลบกลิ่น ตอนนั้นผู้โดยสารที่เริ่มโมโหก็พยายามอธิบายให้พนักงานต้อนรับว่าที่นั่งกับเข็มขัดรัดที่นั่งเปียกแล้วก็ยังมีคราบอาเจียนติดอยู่ พนักงานต้อนรับก็มาขอโทษแต่ก็บอกว่าเปลี่ยนที่นั่งให้ไม่ได้เพราะเที่ยวบินเต็ม”

ผู้โพสต์เผยอีกว่า ต่อมาผู้โดยสารกับลูกเรือก็มีปากเสียงกันหลายนาที ก่อนที่หัวหน้าพนักงานต้อนรับจะเข้ามาและย้ำว่าผู้โดยสารจะต้องนั่งที่นั่งที่เปื้อนอาเจียนนั้นเพราะที่นั่งเต็ม

จากนั้นนักบินก็มาบอกให้ผู้โดยสารเลือกว่าจะออกจากเครื่องบินแล้วออกเงินค่าเที่ยวบินใหม่เอง หรือจะให้เจ้าหน้าที่พาตัออกไปแล้วถูกขั้นบัญชีห้ามบิน โดยอ้างว่าผู้โดยสารทำตัวหยาบคายกับพนักงานต้อนรับ แต่ผู้โพสต์ระบุว่าผู้โดยสาร 2 คนนั้นอารมณ์เสียแน่นอนแต่ไม่ได้หยาบคายเลย จนสุดท้ายสายการบินก็ให้เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยพาตัวผู้โดยสาร 2 คนดังกล่าวออกจากเครื่องบินไป

“ในฐานะคนแคนาดาฉันอายมาก แล้วก็อับอายเพราะแอร์ แคนาดา” ผู้โพสต์ระบุ

อย่างไรก็ตาม หลังจากนั้นแอร์ แคนาดา ออกแถลงการณ์ขอโทษผู้โดยสาร 2 คนดังกล่าวและเผยว่ากำลังทบทวนเรื่องนี้เป็นการภายในและจะติดต่อกับผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบโดยตรงเพื่อแก้ไขความผิดพลาดเรื่องนี้ พร้อมกับยืนยันว่าสิ่งที่เกิดขึ้นบนเครื่องบินไม่ตรงตามมาตรฐานการให้บริการของสายการบิน