สปสช. เพิ่มบริการรักษาโควิดผู้ป่วยนอก หลัง 1330 คนโทรเข้าวันละ 7 หมื่นสาย บริการดังกล่าวช่วยลดสายโทรเข้า ลดลงเหลือไม่ถึง 1 ใน 4

4 มี.ค. 2565 – ทพ.อรรถพร ลิ้มปัญญาเลิศ รองเลขาธิการสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) แถลงข่าวปรับระบบ 1330 ลดผู้ติดเชื้อโควิด-19 ตกค้างว่า ผู้ที่มีผลตรวจ ATK เป็นบวก สามารถติดต่อลงทะเบียนเข้าสู่ระบบการรักษาผ่านสายด่วนต่าง ๆ ได้

โดยพื้นที่กทม. สามารถติดต่อสายด่วนประจำเขต 50 เขต ในกทม. หรือสายด่วน 1669 กด 2 ส่วนต่างจังหวัดมีสายด่วนประจำจังหวัด นอกจากนี้ ยังมีเบอร์กลางคือ สายด่วน สปสช. 1330 กด 14

อย่างไรก็ตาม สัปดาห์ที่ผ่านมามีผู้ติดเชื้อโควิด-19 ในประเทศไทยเพิ่มขึ้นมาก ทำให้มีการลงทะเบียนผ่านสายด่วนจำนวนมากขึ้นด้วย โดยสายด่วน 1330 มีผู้โทรเข้ามาสูงถึง 70,300 สาย ซึ่งจริง ๆ ตั้งแต่ปีใหม่เรามีการขยายคู่สายจนเต็ม 3,000 คู่สาย และเพิ่มจำนวนผู้รับสายแล้ว เนื่องจากมีการคาดการณ์จากกระทรวงสาธารณสุข ว่าจำนวนผู้ติดเชื้อมากขึ้น

แต่การโทรเข้ามามากถึง 7 หมื่นสาย และแต่ละสายเราใช้เวลาในการพูดคุยสอบถามประมาณสายละ 7 นาที ทำให้ส่วนหนึ่งเมื่อโทรเข้ามาแล้วสายไม่ว่าง หรือไม่ได้รับสาย

เราจึงเพิ่มช่องทางรับลงทะเบียนด้วยตนเองผ่านเว็บไซต์ สปสช. หรือไลน์ @nhso รวมถึงรับสมัครจิตอาสาต่าง ๆ ทั้งภาครัฐ เอกชน และประชาชนมาช่วยตอบ รวมถึงตั้งแต่วันที่ 1 มี.ค. ที่สธ.เพิ่มทางเลือกการเข้ารับการรักษาสำหรับผู้ติดเชื้อไม่มีอาการ และไม่ใช่กลุ่มเสี่ยงในการตรวจแบบผู้ป่วยนอก ซึ่งไม่ต้องลงทะเบียน แต่สามารถไปติดต่อหน่วยบริการตามสิทธิได้ ทั้งบัตรทอง ประกันสังคม และข้าราชการ ซึ่งไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย

ส่วนผู้ติดเชื้อกลุ่มเสี่ยงยังสามารถลงทะเบียนผ่านสายด่วนเข้าระบบ HI ได้ตามปกติ เจ้าหน้าที่จะจับคู่หน่วยบริการมาดูแล แต่หากเวลาผ่านไป 24-48 ชั่วโมงยังไม่มีหน่วยบริการติดต่อไป ก็รับบริการแบบผู้ป่วยนอกได้เช่นกัน โดยระหว่างเข้าไปรับบริการให้สวมหน้ากาก ไม่สัมผัสผู้อื่น แพทย์จะตรวจและให้ยาตามอาการ และมีการติดตามกลับใน 48 ชั่วโมง หากไม่มีอาการแทรกซ้อนก็กักตัวให้ครบ 10 วัน