สปสช.เปิดช่องทางใหม่ รับแจ้งเรื่องร้องเรียนสิทธิบัตรทอง ผ่านแอปพลิเคชัน “Traffy Fondue” เริ่ม 11 ก.ค.นี้ หลัง ‘ชัชชาติ’ ใช้แล้วปัง

เมื่อวันที่ 9 ก.ค. 2565 นพ.จเด็จ ธรรมธัชอารี เลขาธิการสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) เปิดเผยว่า แต่ละปีมีจำนวนการเข้ารับการรักษาพยาบาลสิทธิบัตรทองกว่าร้อยล้านครั้งต่อปี โดยปีงบประมาณ 2564 มีการเข้ารับบริการผู้ป่วยนอกถึง 161.71 ล้านครั้ง และผู้ป่วยในอีกจำนวน 5.682 ล้านครั้ง ด้วยจำนวนการใช้สิทธิขนาดนี้ บางครั้งอาจเกิดความไม่สะดวกหรือมีปัญหาและอุปสรรคเกิดขึ้น ที่ผ่านมา สปสช.ได้เปิดช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย เพื่อให้ส่งเรื่องร้องเรียนแสดงความคิดเห็น

นพ.จเด็จ กล่าวต่อว่า ส่วนแอปพลิเคชัน Traffy Fondue ที่ศูนย์เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์แห่งชาติ (เนคเทค) พัฒนา โดยนายชัชชาติ สิทธิพันธุ์ ผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (กทม.) ได้นำมาใช้เป็นช่องทางรับแจ้งปัญหาจากประชาชนใน กทม.นั้น ทาง สปสช.ต้องการเพิ่มช่องทางรับแจ้งปัญหาการใช้สิทธิบัตรทอง สปสช. จึงประสานกับเนคเทค เพื่อเข้าร่วมนำแอปพลิเคชันนี้ มาใช้รับแจ้งปัญหาระบบหลักประกันสุขภาพด้วย ซึ่งทางเนคเทคยินดีในความร่วมมือและได้เปิดระบบเครือข่ายให้ สปสช.เข้าร่วมเรียบร้อยแล้ว จะเริ่มวันจันทร์ที่ 11 ก.ค.นี้

“สปสช.ได้จัดเจ้าหน้าที่ติดตามระบบ ทันทีที่มีการแจ้งเรื่องเข้ามา จะเร่งดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาให้โดยเร็ว นอกจากนี้ ยังร่วมเสนอความเห็นต่างๆ ต่อระบบหลักประกันสุขภาพในฐานะที่คนไทยทุกคนร่วมเป็นเจ้าของ เพื่อนำไปพัฒนาระบบต่อไป” เลขาธิการ สปสช. กล่าว