หากอุปกรณ์ Apple เสียขึ้นมาเราจะมีขั้นตอนตั้งแต่การเข้าคิวเข้ารับบริการ และ เราควรจะต้องเตรียมพร้อมอะไรบ้าง

ประเด็นหนึ่งที่หลายคนที่ใช้อุปกรณ์ IT สงสัยว่าการซ่อมการเคลมของ เราควรจะต้องเตรียมพร้อมอะไรบ้าง โดยเฉพาะสินค้า Apple วันนี้ Sanook Hitech เรามาสรุปให้คุณได้ฟัง

สำหรับวิธีจองคิวบริการ Apple มีช่องทางดังนี้

1. จองคิวผ่านเว็บไซต์ Apple:

• เข้าไปที่เว็บไซต์ Apple Support: https://support.apple.com/th-th/repair
• เลือกผลิตภัณฑ์ Apple ที่ต้องการซ่อม
• เลือกปัญหาที่พบ
• เลือกวิธีการรับบริการที่ต้องการ (นำเครื่องไปที่ Apple Store หรือส่งซ่อมทางไปรษณีย์)
• เลือกวันที่และเวลาที่สะดวก

2. จองคิวผ่านแอป Apple Support:

• ดาวน์โหลดแอป Apple Support จาก App Store
• เปิดแอปและเลือก “รับบริการช่วยเหลือ”
• เลือกผลิตภัณฑ์ Apple ที่ต้องการซ่อม
• ทำตามขั้นตอนเพื่อเลือกปัญหาและวิธีการรับบริการ

3. จองคิวผ่านโทรศัพท์:

• โทรไปที่ 001-800-65-6957 เพื่อติดต่อ Apple Support
• แจ้งรายละเอียดผลิตภัณฑ์และปัญหาที่พบ
• เจ้าหน้าที่จะช่วยคุณจองคิวซ่อม

4. Walk-in เข้าไปที่ Apple Store:

• คุณสามารถ walk-in เข้าไปที่ Apple Store โดยตรง แต่แนะนำให้จองคิวก่อนเพื่อความสะดวกและลดเวลาในการรอคิว

สิ่งที่ต้องเตรียมพร้อมก่อนซ่อม

ควรจะสำรองข้อมูลของ iPhone, iPad สามารถใช้ iCloud ได้และ Mac ผ่าน Time Machine โดยใช้ Hard Disk เช่นเดียวกัน, เตรียมอุปกรณ์ให้พร้อม และเช็คสถานะประกัน

ทั้งนี้การบริการของ Apple Store และ ศูนย์บริการที่ได้รับมาตรฐานของ Apple อย่าง AAPS เพื่ออาจจะไม่เหมือนกัน ขึ้นอยู่กับคิวระยะเวลา ซึ่งบางที่อาจจะต้องรอนานกว่าเวลาที่กำหนด

ทำไม Apple ต้องจองคิว

เพราะในการซ่อมอุปกรณ์ของ Apple (มือถือบางค่ายด้วย) จะไม่มีการสำรองอะไหล่ไว้ที่หน้าร้าน ทำให้เราบางครั้งที่อาจจะต้องรออะไหล่ แต่สำหรับ Apple Store อาจจะมีอะไหล่บางอย่างที่มีการเคลมบ่อยๆ รอให้คุณซ่อมได้เลยครับ และเพื่อเตรียมซ่อม นั่นเอง

ฝากสินค้าซ่อมได้ไหม?

สำหรับอุปกรณ์ที่เป็นขนาดเล็กไม่ว่าจะเป็น iPad, iPhone หรือ อุปกรณ์เสริมมักจะไม่ค่อยฝาก แต่สำหรับอุปกรณ์ชิ้นใหญ่อย่าง Mac สามารถฝากได้ แต่เราควรจะต้องระมัตระวังในการขนของไป

ถ้าเคลมเครื่องแล้วเสร็จไม่ทันในวันทำยังไง

และบางทีถ้าคิวช่างเยอะก็อาจจะต้องรอวัน แต่จะอยู่ในกรอบระหว่าง 14 วันด้วยกัน ถ้าเกิดกรณีต้องใช้เครื่องในเวลา 14 วัน หากคุณสำรองข้อมูลไว้ ก็สามารถซื้อเครื่องใหม่ไปใช้ได้เช่นเดียวกัน โดยไม่จำเป็นต้องเลือกรุ่นเดียวกับที่เราซื้อมาเช่นเดียวกัน ทั้งนี้ต้องรอติดตามกัน

กรณีต้องเปลี่ยนเครื่อง

สำหรับคนที่ซื้อ Apple Care+ จะมีการณีของการเคลมตัวเครื่องไม่ว่าจะเป็นอุบัติเหตุ หรือ เคลมแบตเตอรี่ ถ้าบางรุ่นอาจจะเปลี่ยนเป็นเครื่องไปเลย หรือจะเป็นพวก Apple Pencil และ AirPods จะไม่มีการซ่อมเลยครับ

อย่างไรก็ตามการใช้บริการรอาจจะต้องอดทนรอ ถ้าต้องการไปใช้บริการเราควรจะจองคิวไปจะดีกว่าโดยเฉพาะ Apple Store เพื่อให้ได้รับบริการอย่างที่ดีเช่นเดียวกันครับ

อ่านเพิ่มเติม 

• เผยเคล็ดลับซื้อประกัน AppleCare+ แบบไหนให้คุ้มที่สุด
• ของมันต้องมี! AIS Care+ With Apple Care Service บริการคุ้มครอง iPhone ครบวงจร อุ่นใจสุดๆ
• เช็คราคาแบตเตอรี่ “iPhone” ในปี 2024 แต่ละรุ่นจบกี่บาท
• iPad แบตเตอรี่เสื่อม จ่ายไม่กี่พัน ได้เครื่องใหม่ แม้หมดประกัน
• Apple Care+ คืออะไร บริการนี้ควรซื้อหรือไม่