เด็กหญิงวัย 4 ขวบ ดื่มนมในซูเปอร์มาร์เก็ตก่อนจ่ายเงิน ถูกเรียกค่าปรับสูงกว่าราคานมถึง 10 เท่า แต่คำตอบของพ่อสุดเฉียบ

ในชีวิต ไม่ใช่ทุกอย่างจะเป็นไปตามที่หวังเสมอ แต่สิ่งสำคัญอยู่ที่วิธีที่เราจัดการเมื่อเกิดเรื่องไม่คาดฝันหรือข้อขัดแย้งต่างๆ ซึ่งถือเป็นทักษะที่ไม่ใช่ทุกคนจะมีได้ และเป็นสิ่งที่พ่อแม่ควรให้ความสำคัญในการสอนลูกให้เรียนรู้และรับมืออย่างเหมาะสม

ตามรายของของเว็บไซต์ Sohu คุณพ่อชาวจีนคนหนึ่งพาลูกสาววัย 4 ขวบไปซูเปอร์มาร์เก็ต ระหว่างที่ยังไม่ได้ชำระเงิน เด็กน้อยบอกว่ารู้สึกกระหายและอยากดื่มนม คุณพ่อจึงหยิบนมขวดหนึ่งจากชั้นวางมาให้ลูกดื่ม ก่อนจะวางขวดไว้ในรถเข็นอย่างเรียบร้อย

เมื่อมาถึงเคาน์เตอร์ชำระเงิน พนักงานซูเปอร์มาร์เก็ตสังเกตว่าลูกค้าได้เปิดเครื่องดื่มดื่มก่อนชำระเงิน จึงแจ้งว่า “ขออภัยค่ะ ซูเปอร์มาร์เก็ตของเรามีกฎว่า หากลูกค้าเปิดสินค้า เช่น อาหารหรือเครื่องดื่ม และใช้งานก่อนชำระเงิน จะต้องจ่ายค่าปรับเป็น 10 เท่าของราคาสินค้า”

เมื่อพ่อและลูกสาวได้ยินเช่นนั้น ก็รู้สึกตกใจและอึดอัดเล็กน้อย เพราะคนที่อยู่บริเวณนั้นเริ่มชี้นิ้วพูดคุยกันอย่างรวดเร็ว บางคนถึงกับใช้คำพูดที่ไม่สุภาพพาดพิงถึงทั้งคู่

ในตอนนั้น คุณพ่อรีบตั้งสติและตอบกลับอย่างสงบนิ่งว่า “ผมไม่ได้เอาของออกจากซูเปอร์มาร์เก็ตโดยไม่จ่ายเงิน ลูกแค่กระหายมาก ผมเลยให้ดื่มก่อน และผมก็ยังนำของมาจ่ายเงินตรงนี้อยู่ดี ทำไมผมต้องจ่ายค่าปรับ 10 เท่าด้วย? ถ้าคุณยืนยันจะเรียกเก็บ 10 เท่า ก็บอกมาเลย ผมจะเริ่มบันทึกเสียงและสอบถามกับผู้บริหารระดับสูงว่ามีกฎนี้จริงหรือไม่”

เมื่อเห็นว่าพนักงานแคชเชียร์ไม่ตอบอะไรเพิ่มเติม คุณพ่อจึงกล่าวต่อว่า “ผมเคยทำแบบนี้ในร้านอื่น แต่ก็จ่ายเงินตามปกติทุกครั้ง แล้วทำไมในร้านของคุณ ผมถึงต้องจ่ายค่าปรับด้วย?”

เมื่อเหตุการณ์เริ่มวุ่นวาย ผู้จัดการร้านจึงเข้ามาและกล่าวอย่างรวดเร็วว่า “ขอโทษครับคุณลูกค้า พนักงานแคชเชียร์คนนี้เป็นพนักงานใหม่ อาจยังไม่เข้าใจกฎระเบียบดีพอ ผมจะดำเนินการชำระเงินให้คุณทันทีครับ”

หลังจากเรื่องราวถูกแชร์ออกไป หลายคนเห็นว่าคุณพ่อก็ไม่ได้ถูกต้องเต็มที่เช่นกัน เพราะควรจะชำระเงินก่อนแล้วค่อยเปิดสินค้าให้ลูกดื่ม

นอกจากนี้ หลายคนต่างชื่นชมว่าคุณพ่อมี EQ สูง สามารถพูดคุยและแก้ไขสถานการณ์ได้อย่างดีเยี่ยม ขณะที่ส่วนใหญ่คนอื่นอาจจะโทษเด็กหรือทะเลาะกันจนยอมรับการจ่ายค่าปรับไป

หลายคนยังตั้งข้อสังเกตว่า ในระหว่างที่เกิดการโต้แย้ง เด็กหญิงวัย 4 ขวบ ไม่ได้แสดงความหวาดกลัวเลย แต่กลับนั่งฟังการสนทนาระหว่างคุณพ่อและพนักงานซูเปอร์มาร์เก็ตอย่างสงบเสงี่ยม