หนุ่มจีนขวัญกระเจิง แตะบันไดเลื่อนเบาๆ กระจกพังครืนแตกทั้งแผง แถมเจอห้างเรียกค่าเสียหายงามๆ ถึงกับหน้าซีด

“นายเจือ” ต้องตกอยู่ในสถานการณ์ที่อันตราย ในระหว่างไปช็อปปิ้งที่ซุปเปอร์มาร์เก็ตในเมืองเจิ้งโจว มณฑลเหอหนาน ประเทศจีน เมื่อกระจกราวบันไดเลื่อนที่เขาเพิ่งใช้งาน จู่ๆ เกิดแตกกระจายทั้งแผ่น

ตามภาพเหตุการณ์จะเห็นว่า เมื่อนายเจือลงบันไดเลื่อนมาถึงด้านล่าง เขาก็หันกลับมาไปแตะราวจับของบันไดเลื่อนเบาๆ โดยไม่คาดคิดว่ากระจกทั้งบานจะสั่นสะเทือนอย่างรุนแรง และพังครืนลงมาต่อหน้าต่อตา รอยแตกขนาดใหญ่ปรากฏขึ้นเป็นหลักฐานในทันที

นายเจืองขวัญผวาจนยืนนิ่งไม่กล้าแม้แต่จะขยับตัว ได้แต่งุนงงและพึมพำอยู่ตรงจุดนั้นว่า “ผมแค่แตะมันเบาๆ เท่านั้น มันเกิดขึ้นได้อย่างไร มันไม่ควรพังแบบนี้ บันไดเลื่อนนี้เปราะบางเกินไป”

ต่อมา เจ้าหน้าที่ซูเปอร์มาร์เก็ตได้ขอให้นายเจืองผู้รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น โดยอ้างว่าในช่วง 6 ปีที่ผ่านมา บันไดเลื่อนของซูเปอร์มาร์เก็ตไม่เคยได้รับความเสียหาย แต่หลังจากนายเจืองสัมผัสก็แตกเป็นชิ้นๆ ดังนั้น นี่คือความเสียหายที่เกิดจากเขา และเขาต้องชดใช้ 8,300 หยวน (มากกว่า 4 หมื่นบาท)

นายเจืองไม่พอใจกับการจัดการของซูเปอร์มาร์เก็ต จึงประกาศว่าจะไม่จ่ายชดใช้ให้ ในขณะเดียวกันเมื่อสื่อรายงานเหตุการณ์ดังกล่าว ซูเปอร์มาร์เก็ตแห่งนี้ก็กลายเป็นเป้าหมายของการวิพากษ์วิจารณ์ ชื่อเสียงที่ไม่ดีแพร่กระจายไปทั่ว แน่นอนว่าความเสียหายต่อธุรกิจมากกว่าเงินที่ใช้ไปกับเศษกระจกมากๆ

ชาวเน็ตหลายคนแสดงความเห็นอย่างรุนแรง โดยกล่าวว่าซูเปอร์มาร์เก็ตไม่เพียงแต่รับมือได้แย่เท่านั้น แต่ยังเพิกเฉยต่อความปลอดภัยของลูกค้าด้วย

“บันไดเลื่อนนี้อ่อนแอและเปราะบางมาก แต่ซูเปอร์มาร์เก็ตก็กล้าที่จะเรียกร้องค่าชดเชย ใช้กระจกคุณภาพต่ำเช่นนี้หากมีอะไรเกิดขึ้น ชีวิตของลูกค้าอาจเป็นอันตรายได้”

“ถ้าฉันเป็นคุณเจือง ฉันจะฟ้องซูเปอร์มาร์เก็ตที่ปล่อยให้ลูกค้าเดินบนบันไดเลื่อนประเภทนี้ นี่มันคุกคามความปลอดภัยส่วนบุคคลของลูกค้า”

“โอ้พระเจ้า ลูกค้ายังไม่ได้ขอให้ซูเปอร์มาร์เก็ตชดเชยเลย!”

“บันไดเลื่อนตัวนี้ดูเหมือนทำมาจากเต้าหู้ ถ้าลูกค้าบาดเจ็บใครจะรับผิดชอบ ถ้ากระจกแตกบาดตัวใครจะชดใช้”

“จากนี้ใครจะกล้าซื้อของที่นี่อีก มีปัญหาเรื่องสิ่งอำนวยความสะดวกแบบนี้”