กลายเป็นดราม่า เมื่อพ่อค้ารีเซล หรือ ผู้ที่ซื้อสินค้าที่มีความต้องการสูงไปขายต่อในราคาที่สูงกว่าเดิม โดยเครื่องเกมคอลโซล อย่าง PlayStation 5 เป็นสินค้าที่บรรดาเกมเมอร์ต้องการสูงมาก แต่ซื้อเท่าไหร่ก็ไม่ทันพ่อค้ารีเซล

ปัญหาดังกล่าวทำให้ผู้บริโภคมองว่ามีความผิดปกติในการขายสินค้าหรือไม่ พร้อมตั้งข้อสงสัยว่าตกลงแล้วเอาเครื่องมาขายลูกค้าหรือพ่อค้ากันแน่ จนมีหนุ่มคนหนึ่ง มาโชว์ภาพใบเสร็จจากร้านขายสินค้าไฟฟ้าเจ้าดัง ว่า มีเครื่องเกมดังกล่าวจำนวนมากจนกลายเป็นดราม่านั้น

ล่าสุ พาวเวอร์บาย ได้ออกหนังสือชี้แจงอีกฉบับ โดยระบุว่า จากเหตุการณ์ที่ผู้ใช้เฟซบุ๊กท่านหนึ่งได้โพสต์แสดงหลักฐานอ้างเป็นการซื้อเครื่องเพลย์สเตชั่น 5 จากบริษัท เพาเวอร์บาย จำกัด เมื่อวันที่ 21 มีนาคม 2565 จนเกิดกระแสทำให้เกิดข้อสงสัยถึงความไม่เป็นธรรมในการจัดการการสั่ง จองสินค้า

บริษัทฯ ขอเรียนให้ทราบว่าการเปิดขายสินค้ได้ทำตามนโยบายและข้อตกลงตามมาตรฐานของบริษัท โซนี่ ประเทศไทย จำกัด โดยจำกัดให้ซื้อได้ 1 บัญชีผู้ใช้ ต่อ 1 เครื่องเท่านั้น (ต่อการสั่งจองในแต่ละรอบ) อย่างไรก็ดี บริษัทฯ ไม่ได้นิ่งนอนใจ และได้ทำการตรวจสอบอย่างละเอียดพบว่า มีการใช้ auto bot ในการทำการจอง โดยใช้ชื่อลูกค้า ชื่ออีเมลล์ และรายละเอียดในการสั่งซื้อที่ต่างกัน จากนั้นผู้โพสต์ได้นำใบเสร็จมาโพสต์ ทำให้เกิด ความเข้าใจผิดและสร้างความเสียหายต่อภาพลักษณ์บริษัทฯ

บริษัทฯ ได้พยายามติดต่อผู้โพสต์ เพื่อเจรจาให้แถลง ความจริงโดยยังมิได้ส่งสินค้าให้แต่อย่างใด อย่างไรก็ดี การกระทำดังกล่าวมีความจำเป็นที่จะต้องทำตามขั้นตอนทาง กฎหมายเพื่อดำเนินการให้ถูกต้องและรัดกุม สำหรับการจองสินค้าประเภทนี้ในอนาคต บริษัทฯ ได้มีการเพิ่มมาตรการในการติดตั้งโปรแกรมป้องกันการใช้ auto bot เพื่อให้เกิดความเป็นธรรมและโปร่งใสต่อลูกค้าทุกท่าน บริษัทฯ กราบขออภัยสำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นมา ณ ที่นี้ และยินดีน้อมรับทุกคำแนะนำไปปรับปรุง เพื่อการบริการของเราที่ดียิ่ง