จากกรณีที่ นายบุญสงค์ ทัพชัยยุทธ์ เลขาธิการสำนักงานประกันสังคม (สปส.) กระทรวงแรงงาน เปิดเผยว่า สปส. ยกเลิกการให้บริการแอปพลิเคชัน SSO Connect ตั้งแต่วันที่ 15 ก.ย. 2567 เนื่องจากได้พัฒนาระบบฐานข้อมูลใหม่ ชื่อว่า แอปพลิเคชั่น SSO Plus ที่จะให้ผู้ประกันตนได้ดาวน์โหลดการใช้งาน ซึ่งเป็นแอปฯ ที่ทันสมัย และจะอำนวยความสะดวกให้กับทั้งผู้ประกอบการ พนักงาน ลูกจ้าง ผู้ประกันตน และประชาชนทั่วไปมากยิ่งขึ้น       

ทั้งนี้ SSO Plus จะให้บริการครอบคลุมสิทธิประโยชน์ของผู้ประกันตน เช่น การตรวจสอบข้อมูลการส่งเงินสมทบ ตรวจสอบสถานพยาบาล เปลี่ยนสิทธิสถานพยาบาล ทดลองคำนวณสิทธิบำเหน็จ/บำนาญ และบริการแจ้งเตือนผู้ประกันตนชำระเงินสมทบได้ด้วยตนเอง อีกทั้ง ยังใช้สำหรับติดตามข่าวสารจาก สปสช. แบบเรียลไทม์ พร้อมมีระบบถาม – ตอบข้อสงสัยด้วยระบบแชทบอทอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมง        

นายบุญสงค์ กล่าวอีกว่า ผู้ประกันตนสามารถดาวน์โหลดแอปฯ SSO Plus ผ่านสมาร์ทโฟนได้ทุกระบบ โดยพิมพ์ SSO Plus และกดปุ่ม รับ หรือ ติดตั้ง เพื่อทำการลงทะเบียน ด้วยการกรอกข้อมูลส่วนตัวให้ครบถ้วน เช่น หมายเลขบัตรประชาชน หมายเลขโทรศัพท์ และยืนยันตัวตนด้วยการสแกนใบหน้า 

จากนั้น กดตกลงเพื่อขอรับรหัส OTP ที่ส่งมายังกล่องข้อความตามหมายเลขโทรศัพท์ที่ท่านลงทะเบียนไว้ จากนั้นตั้งรหัสส่วนตัวสำหรับเข้าใช้งาน เสร็จแล้วกดเข้าสู่ระบบ โดยกรอกหมายเลขประจำตัวประชาชน และรหัสส่วนตัว เมื่อเข้าสู่ระบบเรียบร้อยแล้ว จะพบข้อมูลของส่วนบุคคล และสามารถเข้าไปตรวจสอบข้อมูลตามฟังก์ชันต่างๆ ได้ทันที       

“สปสช. มุ่งมั่นที่จะพัฒนาให้ทันสมัยก้าวทันความเปลี่ยนแปลง เพื่อมอบความสะดวกสบายในการใช้บริการระบบประกันสังคม ที่สามารถตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ของผู้ประกันตน กว่า 24 ล้านคน จึงขอเชิญชวนให้ผู้ประกันตนดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน SSO Plus สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www.sso.go.th หรือโทรสายด่วน 1506 ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง” เลขาธิการ สปส. กล่าว 

อย่างไรก็ตาม หลังจากที่ประกันสังคมเปิดให้ใช้บริการผ่านแอปฯ SSO Plus ก็กลับกลายเป็นว่า มีประชาชนจำนวนมาก เข้ามารีวิว และให้คะแนนผ่าน google โดยส่วนใหญ่จะเป็นรีวิว 1 ดาว เพราะพบปัญหาในการใช้งานอย่างมาก โดยปัญหาหลัก ๆ คือ ประชาชนสแกนใบหน้าไม่ได้ เวลาใส่เลขบัตรประชาชน กลับขึ้นว่าไม่พบข้อมูลในระบบ นอกจากนี้เซิฟเวอร์ยังไม่พร้อมใช้งาน จนอยากให้เอาแอปฯเก่ากลับมา

ต่อมา สำนักงานประกันสังคม ก็ได้ออกมาชี้แจง ระบุว่า ปัญหาการใช้งาน SSO Plus วันนี้ ศสน.และทีม Pr ของประกันสังคม ได้มีการเผยแพร่ข่าสารเชิญชวนให้ผู้ประกันตนโหลดและใช้งานแอปพลิเคชั่น SSO Plus (แทน SSO Connect) ส่งผลให้มีผู้เข้าใช้งานจำนวนมาก และเกิดปัญหาการใช้งานอย่างมาก ยกตัวอย่างเช่น

• internal server error
• ไม่พบรหัสประชาชนนี้ในระบบประกันสังคม
• ยอดเงินสมทบไม่ถูกต้อง หรือยอดเงินเป็น 0 (ศูนย์)

สำนักงานประกันสังคม โดยส่วนงานที่รับผิดชอบ กำลังระดมสรรพกำลังในการแก้ไข เพื่อให้ระบบกลับมาใช้งานได้ปกติโดยเร็ว สำหรับผู้ประกันตน ที่ต้องการตรวจสอบข้อมูลต่างๆ สามารใช้งานระบบ E-service ของสำนักงานฯ ช่องทาง www.sso.go.th

ทั้งนี้ หากมีข่าวสารเพิ่มเติม จะนำเรียนเพื่ออัพเดตต่อไป ขอขอบคุณทุกท่านที่ไว้วางใจ และขออภัยเป็นอย่างสูงมา ณ ที่นี้ งานประชาสัมพันธ์ สำนักงานประกันสังคม