จิตแพทย์แจง บุคลากรแพทย์มีความเครียดสูง ปมพิพาทคนไข้ รพ.เชียงแสน ไม่มีใครผิดถูก 100% แนะ 3 แนวทาง แก้ไขดำเนินทางวินัยควบคู่ตรวจสุขภาพจิต และเพิ่มอัตรากำลัง

6 พ.ย. 65 – นพ.ยงยุทธ วงค์ภิรมย์ศานติ์ ที่ปรึกษากรมสุขภาพจิต กล่าวถึงเหตุการณ์โต้แย้งด่ากันของแพทย์หญิง รพ.เชียงแสน กับคนไข้และญาติ ว่า

เรื่องนี้อยากให้มองอย่างเข้าใจกลุ่มวิชาชีพแพทย์ ถือว่าเป็นกลุ่มอาชีพที่มีความเครียดสูง และถูกกดดันจากความคาดหวังของคนไข้และญาติ ทำให้เครียดได้ง่าย เรื่องจะบอกว่าใครถูกผิดในโลกความจริง ไม่มีใครถูกหรือผิด 100%

และไม่อยากให้เกิดดรามาหลังจากมีการโทรศัพท์ไปต่อว่า รพ.หรือพยายามสืบค้นข้อมูลประวัติของหมอที่มีข้อพิพาทกับคนไข้ จนคนไข้ไม่สามารถติดต่อ รพ.ได้ เพราะจะยิ่งกลายเป็นการซ้ำเติม และเกิด Hate speed สร้างความเกลียดชัง ทั้งที่ทุกคนสามารถเกิดความเครียดกันได้

นพ.ยงยุทธกล่าวว่า เรื่องบทลงโทษไม่ควรมีแค่ทางวินัยอย่างเดียว เพราะเรื่องแบบนี้ไม่ใช่ไม่เคยเกิดขึ้น และเกิดขึ้นบ่อยครั้ง ในเมื่อรู้อยู่แล้วว่ากลุ่มวิชาชีพแพทย์มีความเครียดสูง ต้องมีแนวทางอื่นควบคู่กับทางวินัย และแนวทางป้องกันไม่ให้เหตุการณ์เช่นนี้เกิดขึ้น เช่น มาตรการสำรวจสุขภาพของผู้ปฏิบัติงาน ควรดำเนินการควบคู่กับทางวินัยทุกครั้งที่เกิดปัญหา เพื่อให้เกิดการแก้ไขอย่างจริงจัง ไม่เช่นนั้นทุกครั้งที่เกิดเรื่องจะสิ้นสุดที่มาตรการทางวินัย ภาวะฟิวส์ขาด ไม่ว่า คนไข้ หรือหมอ เกิดขึ้นกันได้ทุกคน

“ส่วนมาตรการใน รพ. ควรมีมาตรการสำรวจสุขภาพจิตบุคลากรด้วย เพื่อช่วยลดปัญหาความเครียดจากการทำงาน ส่วนแนวทางการเพิ่มอัตรากำลังของกระทรวงสาธารณสุขก็เป็นอีกมาตรการที่ต้องทำคู่ขนาน เพื่อลดภาระงาน ต้องมี 3 อย่าง ถึงจะแก้ไขได้ มาตรการทางวินัย ,มาตรการทางสุขภาพจิต และการเพิ่มอัตรากำลังเพื่อลดภาระงานของแพทย์” นพ.ยงยุทธกล่าว