เนื่องจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรค COVID-19 ที่กำลังรุนแรงเป็นอย่างมากในเมืองไทย ทำให้มีนโยบายจากทางภาครัฐออกมาในการล็อกดาวน์และจำกัดการเดินทาง ทางสายการบินบางกอกแอร์เวย์สจึงได้มีประกาศหยุดทำการบินภายในประเทศเพื่อสนองนโยบายภาครัฐ
โดยสายการบินแจ้งหยุดให้บริการเที่ยวบินเป็นการชั่วคราว ตั้งแต่วันที่ 13 – 31 กรกฎาคม 2564 ในเส้นทางดังต่อไปนี้
• เส้นทางระหว่าง กรุงเทพฯ – ภูเก็ต
• เส้นทางระหว่าง กรุงเทพฯ – เชียงใหม่
• เส้นทางระหว่าง กรุงเทพฯ – ตราด
• เส้นทางระหว่าง กรุงเทพฯ – สุโขทัย
• เส้นทางระหว่าง กรุงเทพฯ – ลำปาง
พร้อมกันนี้ยังได้มีนวทางในการช่วยเหลือผู้โดยสารที่ได้จองตั๋วเครื่องบินล่วงหน้าไว้ในช่วงเวลาดังกล่าวดังนี้
1.เปลี่ยนวันเดินทาง โดยไม่มีค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงหากต้องการขอเลื่อนการเดินทางโดยยังไม่ระบุวันเดินทางใหม่ ผู้โดยสารสามารถแจ้งความประสงค์ผ่านแบบฟอร์มก่อนกำหนดการเดินทาง 24 ชั่วโมง โดยสายการบินฯ จะยึดตามวันที่ในการกรอกแบบฟอร์มจากผู้โดยสาร และให้การดูแลตามลำดับ กรอกแบบฟอร์มผ่าน https://forms.office.com/r/WjcEEfQX2L
2.หากต้องการขอเลื่อนการเดินทางโดยระบุวันเดินทางใหม่สามารถดำเนินการด้วยตนเองได้ที่ www.bangkokair.com/managing-my-booking
3.ขอคืนเงินค่าบัตรโดยสารในรูปแบบเครดิต (Travel Voucher) เพื่อใช้ซื้อบัตรโดยสารของสายการบินฯ สำหรับการเดินทางครั้งต่อไป (แจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเวลาเดินทาง) โดยสามารถทำรายการได้ด้วยตนเองที่ www.bangkokair.com/tha/travel-voucher
4.ผู้โดยสารที่ออกบัตรโดยสารโดยตรงกับสายการบินฯ สามารถติดต่อได้ตามช่องทางดังนี้
– คอลเซ็นเตอร์ 1771 หรือ โทร 02-270-6699 ตั้งแต่เวลา 08.00 – 20.00 น.
– PG Live Chat: https://bit.ly/PGLiveChatTH
– Email: [email protected]
– สำนักงานขายบัตรโดยสารบางกอกแอร์เวย์ส
รายละเอียดเพิ่มเติม www.bangkokair.com/our-offices
5.ผู้โดยสารที่ออกบัตรโดยสารผ่านทางตัวแทนจำหน่าย กรุณาติดต่อตัวแทนจำหน่ายของท่าน
