แฟนเพจ “สมาคมแท็กซี่ไทย” เผยแพร่กราฟฟิก ข้อแนะนำการใช้รถแท็กซี่แบบสร้างความพึงพอใจร่วมกันระหว่างคนขับและผู้โดยสาร เนื้อหาดังกล่าวมีการระบุหลักปฎิบัติกรณีเรียกรถแท็กซี่ดังนี้
- ยืนให้ถูกฝั่ง เพื่อเป็นการทําให้ผู้โดยสารได้รถไวขึ้นและลดการปฏิเสธของคนขับ รวมถึงการตีเปล่า
- ถามก่อนขึ้น เพื่อเป็นการป้องกันการทําให้หงุดหงิดทั้งสองฝ่าย และเป็นการสร้างมารยาทในการใช้รถที่ถูกต้อง
- อย่าลืมทิป กรณีมีสิ่งของเยอะ หรือให้คนขับพาลัดและอื่นๆ เพื่อเป็นการแสดงความมีน้ําใจต่อคนขับ
- ไม่เรียกร้อง เช่นการขอเพลง ขอเร่งแอร์ ขอเปิดกระจก ขอแวะรับเพื่อน ขอจอดซื้อของ ขอให้บรรทุกเกินกว่าที่กฎหมาย กําหนด ขอให้คนขับเร่งแซงคันอื่
- ไม่รบกวนหรือแซงคิว เช่น การขอชาร์จไฟในรถ การใช้โทรศัพท์โดยเปิดลําโพง การแวะกดเงินหรือการขอให้คนขับออกเงินไปก่อน และ ควรเรียกแท็กซี่ตามคิวที่จอ
- เรียกแกร็บแท็กซี่ กรณีชั่วโมงเร่งด่วน หรือสถานที่ที่คาดว่าอาจจะเรียกรถแท็กซี่ยาก เพื่อเป็นการลดอคติกับคนขับแท็กซี่โดยรวม
ภายหลังการเผยแพร่ข้อความดังกล่าว มีประชาชนเข้าไปแสดงความเห็นต่างอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะเรื่องการขอให้เร่งแอร์ การจ่ายทิป ผู้โดยสารหลายคนสะท้อนปัญหาถึงผู้ประกอบการว่า รถแท็กซี่หลายคันที่นำมาให้บริการ มีสภาพเก่า บางครั้งเครื่องปรับอากาศไม่เย็น ประกอบกับเมืองไทยอากาศร้อน การขอเร่งแอร์จึงเป็นสิ่งที่สมเหตุผล และไม่ถือว่าเป็นการรบกวนแต่อย่างใด
ส่วนการเรียกแกร็บในชั่วโมงเร่งด่วนก็ถือเป็นสิทธิ์ของผู้โดยสารมีสิทธิ์ที่จะเลือกใช้บริการได้ตามความพึงพอใจ พร้อมเรียกร้องให้ผู้ประกอบการเร่งพัฒนาการให้บริการเพื่อให้ผู้โดยสารพึงพอใจ ดีกว่าการตั้งข้อกำหนดเพื่อสร้างความพึงพอใจระหว่างกัน
