เว็บไซต์ Sammobile เผยว่าผู้ใช้งาน Samsung Galaxy ที่เพิ่งอัปเดตระบบปฏิบัติการ One UI 6.1 บางรุ่นที่เน้นแก้ปัญหาด้านความปลอดภัย ก็ขึ้นมาเล็กน้อย ซึ่งผู้ใช้งาน @Entroprox ได้เผยว่าปัญหาเกิดจากาการอัปเดต Software จริงๆ ทั้งนี้ รุ่นที่มีปัญหาของ Samsung ได้แก่

รุ่นที่มีปัญหาเจอเส้นเขียวเมื่ออัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่ ของ Samsung ได้แก่

• Galaxy A73
• Galaxy M21
• Galaxy M52 5G
• Galaxy S21 Series
• Galaxy S21 FE
• Galaxy S22 Series
• Galaxy Z Flip3

โดยมีการขึ้นเมื่อมีการอัปเดต One UI 6.1 ที่มี Patch ความปลอดภัยในเดือน เมษายน 2024 (April 2024) และไม่ได้เพียงแค่ Samsung เท่านั้นที่เป็นเพราะยี่ห้ออื่นเช่น Motorola, OnePlus, vivo และ Xiaomi ก้เจอปัญหานี้เช่นเดียวกัน 

หากเส้นสีเขียวขึ้นบนมือถือ Android ก็สามารถแก้ปัญหาได้ดังนี้

ลองรีสตาร์ทเครื่องก่อน

เนื่องจากจากการอัปเดต Software อาจจะทำให้เกิดปัญหาการทำงานที่ไม่สมบูรณ์ ทั้งนี้เราสามารถกดปุ่มคือ Power และลดเสียง หรือ เพิ่มเสียง แล้วแต่รุ่นแล้วกดรีสตาร์ท

เข้า Safe Mode

การเข้าโหมดนี้เพื่อทำให้เกิดการเช็คความมีการทำงานที่ผิดพลาดได้ เพื่อจะลบ Software ออก

อัปเดต Software

บางครั้งผู้ผลิตพบเจอปัญหา ลองอัปเดตแก้ปัญหาดูก็ได้

ลองถอดซิม, การ์ดความจำ, แบตเตอรี่ (ถ้าทำได้)

หากทดลองรีสตาร์ทเครื่องโทรศัพท์มือถือใหม่ก็แล้ว ชาร์จแบตเตอรี่ให้เต็มก็แล้ว ก็ยังมีอาการหน้าจอเป็นเส้นอยู่ สิ่งต่อไปที่คุณควรทดลองแก้ไขปัญหาคือการปิดเครื่อง > ถอดเคสโทรศัพท์มือถือ (หากมี) > ถอดแบตเตอรี่ (หากเป็นโทรศัพท์รุ่นที่สามารถถอดแบตเตอรี่ได้) และถอดซิมการ์ดออกให้หมดแล้วทิ้งไว้สักพักก่อนจะประกอบกลับเข้าที่เดิม

หากอาการหน้าจอเป็นเส้นเกิดจากโทรศัพท์สมาร์ทโฟนของคุณมีอุณหภูมิสูงเกินไป การแก้ไขด้วยวิธีดังกล่าวก็จะช่วยให้อาการหน้าจอเป็นเส้นหายไปได้

เข้าศูนย์บริการเพื่อให้อัปเดต Software ใหม่

หรือเข้าศูนย์บริการเพื่อให้เขาย้อนกลับ Software เวอร์ชั่นก่อนเพื่อลดปัญหานี้ได้เช่นเดียวกันครับ