จากกรณีข่าวลูกค้าธนาคารกรุงไทยถูกหักยอดเงินจากบัญชีหลังจากได้การแจ้งเตือนข้อความ OTP โดยไม่ทราบสาเหตุนั้น

เมื่อวันที่ 28 พ.ย. ธนาคารฯ ได้ตรวจสอบบัญชีลูกค้ารายดังกล่าวเบื้องต้นพบว่าลูกค้ารายดังกล่าวมีประวัติการใช้งานบัตร ATM Debit ช้อปปิ้งออนไลน์อยู่เป็นประจำและหลายเว็บไซต์ โดยสาเหตุคาดว่าน่าจะเกิดจากมีการรั่วไหลของข้อมูลจากธุรกรรมซื้อของออนไลน์ผ่านเว็บไซต์

ทั้งนี้ปัจจุบันลูกค้าได้มีการแจ้งอายัดบัตรเรียบร้อยแล้ว และธนาคารฯอยู่ระหว่างกอารตรวจสอบโดยรายการทั้งหมดทางธนาคารจะดำเนินการคืนเงินให้กับลูกค้าในวันจันทร์ที่ 29 พฤศจิกายน 2564