ปัจจุบันบริการ Food Delivery ถือเป็นอีกหนึ่งธุรกิจที่เติบโตเร็วมากในช่วง 1-2 ปีนี้ ทั้งที่บริการนี้จะมีมานานแล้วในบ้านเรา ด้วยสถานการณ์ COVID-19 ที่ร้านอาหารไม่สามารถให้นั่งทานที่ร้านได้ ต้องซื้อกลับบ้าน รวมถึงคนไม่ค่อยอยากออกไปไหนมาไหน เพราะพยายามจะล็อกดาวน์ตัวเอง

อีกนัยหนึ่งคือ เพราะคนขี้เกียจออกจากบ้าน หรือร้านอาหารอยู่ไกล ไม่อยากเดินทางไปหาซื้อเอง แถมยังสะดวกกว่า รออาหารมาส่งถึงที่ ไม่ต้องเสียเวลาเดินทาง ไม่ต้องหาที่จอดรถ จึงยอมเสียค่าบริการที่แพงหน่อยเพื่อแลกกับความสะดวกสบาย ซึ่งค่าใช้จ่ายบางกรณีแทบไม่ต่างจากการเดินทางไปซื้อด้วยตัวเอง

สำหรับบริการ Food Delivery ที่เป็นที่นิยมในตลาดบ้านเรานั้นมีอยู่หลายเจ้า แต่มีผู้เล่นใหญ่ ๆ อยู่ 5 เจ้าสำคัญ ที่ช่วงชิงส่วนแบ่งทางการตลาดกันอย่างดุเดือด มีแอปฯ ไหนบ้าง ไปดูกัน

1. GrabFood

บริการ Food Delivery ชื่อดังเจ้าแรก ๆ ที่เปิดให้บริการในไทย ซึ่งแอปฯ นี้มีจุดเด่นตรงที่รวบรวมร้านอาหารไว้มากมาย ตั้งแต่ร้านชื่อดังจนถึงร้านลับ ๆ จากหลายย่าน มีร้านค้าเข้าร่วมบริการราว ๆ 80,000 ร้าน นอกจากยังมีบริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวกับการขนส่งให้บริการด้วย ยอดการดาวน์โหลดแอปพลิเคชันใน Play Store อยู่ที่ 100,000,000+ คะแนนจากผู้ใช้บริการ ใน Play Store อยู่ที่ 4.5 และ App Store อยู่ที่ 4.6

รายละเอียดการบริการ

• วิธีการชำระเงิน สามารถชำระด้วยเงินสด, Credit card, Debit card, GrabPay และ GrabPay Wallet
• ค่าบริการ มีทั้งแบบจัดส่งฟรี, ค่าบริการ 10 บาท ใน 5 กิโลเมตรแรก และกิโลเมตรถัดไป คิดเพิ่มกิโลเมตรละ 10 บาท
• เวลาให้บริการ เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมง (ขึ้นอยู่กับร้านค้า)
• พื้นที่การให้บริการ กรุงเทพมหานคร และอีก 9 เขตพื้นที่การให้บริการ ดังนี้ พัทยา หาดใหญ่ ภูเก็ต เชียงใหม่ โคราช ขอนแก่น อุดรธานี อุบลราชธานี และบุรีรัมย์
• อื่น ๆ โปรโมชันส่วนลดต่าง ๆ

2. LINE MAN Wongnai

อีกหนึ่งบริการจากแอปพลิเคชัน LINE ในรูปของแอปฯ สั่งอาหาร ซึ่งรวบรวมร้านอาหารชื่อดังต่าง ๆ ที่เข้าร่วมเป็น Partner กว่า 100,000 ร้าน โดยได้ข้อมูลร้านอาหารจากแอปพลิเคชัน Wongnai ที่รวบรวมรีวิวร้านอาหารจากผู้ใช้งานในไทย นอกจากยังมีบริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวกับการขนส่งให้บริการด้วย ยอดการดาวน์โหลดแอปพลิเคชันใน Play Store อยู่ที่ 5,000,000+ และคะแนนจากผู้ใช้บริการ ใน Play Store อยู่ที่ 4.3 และ App Store อยู่ที่ 4.9

รายละเอียดการบริการ

• วิธีการชำระเงิน สามารถชำระด้วยเงินสด, Rabbit LINE Pay เพื่อตัดบัตรเครดิต
• ค่าบริการ มีทั้งแบบจัดส่งฟรี, ค่าบริการเริ่มต้นที่ 10 บาท ตามระยะทาง
• เวลาให้บริการ เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมง (ขึ้นอยู่กับร้านค้า)
• พื้นที่การให้บริการ กรุงเทพมหานคร และ 14 จังหวัด เตรียมขยายเป็น 20 จังหวัดในอนาคต
• อื่น ๆ สั่งอาหารจากร้านที่อยู่ไกลๆ เกิน 10 กิโลเมตรได้ ไม่จำกัดระยะทาง และมีโปรโมชันส่วนลดต่าง ๆ

3. Foodpanda

แอปพลิเคชันน้องหมีแพนด้าสีชมพู ที่ให้บริการในไทยมานานกว่าเจ้าอื่น ๆ ถึงกระนั้นแอปฯ นี้ก็ยังไม่สามารถให้บริการส่งข้ามเขตได้ ร้านอาหารที่สั่งได้จึงอยู่ในละแวกใกล้ ๆ ผู้ใช้บริการ มีร้านค้าเข้าร่วมบริการราว ๆ 120,000 ร้าน ยอดการดาวน์โหลดแอปพลิเคชันใน Play Store อยู่ที่ 50,000,000+ คะแนนจากผู้ใช้บริการ ใน Play Store อยู่ที่ 4.3 และ App Store อยู่ที่ 4.7

รายละเอียดการบริการ

• วิธีการชำระเงิน ชำระด้วยเงินสด, Paypal, Credit card, Debit card, TrueMoney Wallet
• ค่าบริการ มีทั้งแบบจัดส่งฟรี, ค่าบริการตามระยะทาง และตามโปรโมชันร้าน
• เวลาให้บริการ เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมง (ขึ้นอยู่กับร้านค้า)
• พื้นที่การให้บริการ ขณะนี้ครอบคลุมครบ 77 จังหวัดทั่วประเทศ
• อื่น ๆ โปรโมชันส่วนลดต่าง ๆ

4. Gojek

อีกหนึ่งแอปฯ ใหม่ที่ก้าวเข้ามาในวงการส่งอาหาร แต่ได้ควบรวมเอา Get เดิมเข้ามาด้วย ปัจจุบัน Gojek ในประเทศไทยให้บริการอื่นอีกทั้ง GoRide บริการเรียกรถจักรยานยนต์ GoSend บริการรับ-ส่งพัสดุ และ GoPay บริการอีวอลเลต มีร้านค้าเข้าร่วมบริการราว ๆ 40,000 ร้าน ยอดการดาวน์โหลดแอปพลิเคชันใน Play Store อยู่ที่ 50,000,000+ คะแนนจากผู้ใช้บริการ ใน Play Store อยู่ที่ 4.4 และ App Store อยู่ที่ 3.2

รายละเอียดการบริการ

• วิธีการชำระเงิน ชำระด้วยเงินสด, Credit card, Debit card, Gopay Wallet
• ค่าบริการ ค่าบริการจัดส่ง 10 บาท ในระยะทาง 5 กิโลเมตรแรก จากนั้นตามระยะทางจริง
• เวลาให้บริการ เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมง (ขึ้นอยู่กับร้านค้า)
• พื้นที่การให้บริการ กรุงเทพมหานคร และ 18 เขตปริมณฑลของ 4 จังหวัด คือ นครปฐม นนทบุรี ปทุมธานี สมุทรปราการ
• อื่น ๆ โปรโมชันส่วนลดต่าง ๆ

5. Robinhood

แอปฯ สั่งอาหาร จากธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB) นับว่าเป็นน้องใหม่ที่กระโดดลงมาในสมรภูมิ Food Delivery โดยตั้งใจจะเป็น Food Delivery ทางเลือกของคนไทย 100 เปอร์เซ็นต์ และสะพานเชื่อมระหว่างร้านเล็กร้านน้อยกับลูกค้า โดยไม่เก็บค่า GP จากร้านค้า มีร้านค้าเข้าร่วมบริการราว ๆ 80,000 ร้าน อดการดาวน์โหลดแอปพลิเคชันใน Play Store อยู่ที่ 500,000+ คะแนนจากผู้ใช้บริการ ใน Play Store อยู่ที่ 4.6 และ App Store อยู่ที่ 4.4

รายละเอียดการบริการ

• วิธีการชำระเงิน เน้นการชำระเงินแบบไร้เงินสด สามารถเลือกชำระค่าอาหารผ่านการตัดบัญชีใน SCB EASY หรือตัดบัตรเครดิต บัตรเดบิต บัตรเติมเงิน
• ค่าบริการ เริ่มที่ 9 บาท จากนั้นตามระยะทางจริง
• เวลาให้บริการ เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมง (ขึ้นอยู่กับร้านค้า)
• พื้นที่การให้บริการ มีบริการในพื้นที่กรุงเทพมหานคร และปริมณฑล คือ สมุทรปราการ นนทบุรี ปทุมธานี สมุทรสาคร (อำเภอเมืองและกระทุ่มแบน) นครปฐม (อำเภอนครชัยศรี พุทธมณฑล และบางเลน)
• อื่น ๆ โปรโมชันส่วนลดต่าง ๆ

ปัจจัยในการเลือกใช้แอปฯ

ส่วนใหญ่แล้ว แต่ละแอปฯ มีร้านอาหารที่ไม่แตกต่างกัน ฉะนั้น ปัจจัยอื่น ๆ ที่มีผลต่อการเลือกใช้แอปฯ Food Delivery ของผู้ใช้บริการ คือ

• ค่าบริการ
• ราคาอาหาร
• โปรโมชัน
• รีวิวการบริการ
• จำนวนร้านอาหารให้เลือก
• ความสะดวกในการใช้งานแอปพลิเคชัน
• จำนวนคนขับเพื่อรับออเดอร์